Почему вы позволяете себе такое ХАМСТВО?

21.04.2015 20:11
2391
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2014 г. мне пришла смс о том, что мне предварительно одобрили кредит наличными, и так как я собиралась менять машину, решила воспользоваться данным предложением. (Замечу, что ранее брала мебель через этот банк и осталась довольна.) Итак, я приехала в банк и сотрудник дал документы для подписи. Когда я начала читать, оказалась там еще и страховка, мне сказали, что без нее не одобрят кредит, я согласилась! Я спросила могу ли я вернуть страховку, если закрою кредит раньше? Мне сказали - да! Так как я была беременная и с октябре мне уже в декрет, я сказала об этом сотруднику. Когда дело дошло до погашения, мне сказали, что я не могу отказаться от страховки, и еще выяснилось, что страховка на меня не распространяется, так как я в отпуске по беременности и родам, а теперь в отпуске по уходу за ребенком! То есть ваш сотрудник, зная заранее, что на меня страховка не распространяется, все равно заключил договор страхования, а для меня 20000 тыс. руб. - довольно большие деньги, так как я многодетная мать! И те пункты в страховке, где это указано, он мне не дал почитать! Я потом попросила в банке показать, после того как дома прочитала сам договор и увидела, что там указан №1 и №2, а у меня в комплекте документов этого нет! Как вы позволяете так нагло обманывать ваших клиентов? Что за хамство?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-22T14:50:31+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что при оформление кредита сотрудник недостаточно полно предоставил информацию по условиям страхования. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. Получить положительный остаток с Вашего счета после возмещения будет возможно по карте либо в отделении с паспортом. Примите, пожалуйста, наши извинения. Уверяем, сотрудник не преследовал злого умысла. Надеемся, что в будущем сможем вновь помочь в реализации намеченных планов. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка