Незаконное навязывание услуг

22.04.2015 06:31
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом банке действует определенная схема навязывания услуг. В частности, многократно подключают услугу Альфа-чек, отписаться от которой занимает время, нужно ехать в банк.Требуют кодовое слово, приходится ждать их автоответчик, и еще масса препятствий для отключения услуги, которую банк навязывает, несмотря на многократные жалобы и мои отказы от услуги. Кнопка "подключить" услугу есть на сайте, кнопки для отключения нет. Рекомендую всем сохранять все чеки и договора, чтобы избежать обманов, а лучше сменить банк. Мы всей семьей из этого банка решили уйти, потому что не известно, на что они еще дальше пойдут для получения незаконной прибыли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-22T16:40:55+03:00
Галина, добрый день! Спасибо, что написали нам. Все дополнительные услуги оформляются только по желанию Клиента и не являются обязательными. Мы сожалеем, что при подключении услуги «Альфа-Чек» по Вашей карте могло возникнуть недопонимание с сотрудником. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В настоящее время услуга отключена. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата списанной в апреле комиссии позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление. Просим по возможности заглянуть к нам в гости для изменения кодового слова, чтобы оперативно решать вопросы в Телефонном центре. Также мы не исключаем в дальнейшем возможность отключения услуги «Альфа-Чек» в интернет-банке. Нам бы очень хотелось, чтобы Вы и Ваши близкие остались среди Клиентов нашего Банка. Надеемся, что Ваше решение не окончательное, и Вы продолжите с нами сотрудничать. Мы очень ценим Вас и постараемся больше не давать повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка