Предварительно одобренная золотая кредитная карта

22.04.2015 11:18
10906
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил с номера 900 СМС с содержанием "... спешите получить предварительно одобренную для Вас золотую кредитную карту ... бесплатное годовое обслуживание! Срок действия карты - 3 года! Ждем Вас в [u]ЛЮБОМ [/u]отделении..." ([u]ЛЮБОМ[/u] выделено мной). Мы с семьёй обрадовались возможности получать дополнительные скидки по золотой карте. Я 20.04.2015, в предвкушении такого подарка, отправился в ближайшее отделение в пос. Архангельское, где две симпатичные сотрудницы объявили мне, что они эолотые карты не выдают и предложили отправиться в Красногорск на Заводскую. Раздосадованный, но ещё в надежде что сегодня, пусть не в любом отделении, но удастся решить этот вопрос, я отправился в Красногорск в Доп.офис №9040/00908. Мне нужно было бы настроился на то, что это не последний "сюрприз", но я спешил на работу и мысли были заняты другим. Войдя в офис нажал на терминале кнопку, соответствующую оформлению кредитной карты, получил талон. Тут же  раздался сигнал и приятный голос пригласил талон с моим номером к 7 окну. Растерянный от такой оперативности я пошёл к информационному табло, чтобы удостовериться - не ослышался ли я. Менеджер - молодой человек, увидев мою растерянность, вышел из-за стола и пригласил меня к окну. За это [b]жирный +[/b]. Я показал СМС. Менеджер быстро оформил бумаги, выдал карту momentum и сказал, что золотая карта будет через год. Я в расстроенных чувствах поехал на работу. Рассказав окружающим эту душещипательную историю я осознал, что что-то здесь не так. Позвонил по единому номеру, оператор проинформировал, что от меня должны были принять заявление на золотую карту. Не теряя надежды, на следующее же утро отправился в Доп.офис №9040/00908, где уже пришлось отстоять 20-ти минутную очередь. На этот раз девушка рассказала мне, что раз оформлена карта momentum, заявление на золотую от меня уже не примут, поезд ушёл. Ждите, говорит, может Вам ещё когда нибудь поступит такое предложение. Я, в сердцах, попросил закрыть оформленную momentum. Она,  тоже видимо в сердцах, покромсала карточку ножницами и сказала, что карточка будет аннулирована через сутки. Давно пользуюсь услугами Сбербанка, много было косяков, но этот, стоивший почти половине дня убитого времени и сильно испорченного настроения, подвиг меня на написание отзыва с оценкой 1. В общем смысл в том, что недостоверная информация от крупнейшего банка страны недопустима!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-27T17:15:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как у банка уже существовало для Вас предодобренное предложение на выпуск золотой кредитной карты, при Вашем обращении сотрудник должен был направить информацию на выпуск карты именно данного типа. Приношу извинения за неверные действия специалиста, выдавшего вместо необходимой Вам золотой кредитной карты карту Momentum. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и проинформировали о том, что вопрос по выпуску интересующей Вас карты в настоящее время решается. Могу Вас заверить, что эта ситуация не останется без внимания и карта будет оформлена. Также по результатам проведенной проверки принято решение учесть произошедшее при оценке качества работы сотрудника, который при оформлении кредитной карты не учел Ваши пожелания и действующее для Вас предложение. Я надеюсь, что кредитная карта будет перевыпущена в ближайшее время, и в дальнейшем наше взаимодействие будет связано для Вас только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка