Возврат страховки!

22.04.2015 11:43
2351
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 26 марта 2015г. я оформила кредит через ваш банк в магазине Горящие путевки. При расчете ежемесячного платежа я уточнила, что дополнительные услуги банка, в том числе страхование жизни, меня не интересуют! При подписании документов на кредит я заметила, что страхование все же включено в мой кредит! На мой вопрос как отказаться от этой услуги, специалист сказал, что это можно сделать в течении 30 дней через горячую линию банка. Я обратилась на горячую линию Альфа Банка 2 апреля для регистрации претензии, ее приняли, но ответили, что надо было обращаться в календарный месяц оформления кредита (что мне не было сказано сотрудником банка в магазине), поэтому в претензии мне отказали! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне сумму страховки, т.к. страховка является добровольной, а не принудительной.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-24T17:14:49+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. По итогам проверки Банком принято решение о возврате страховой премии. Денежные средства зачислены на Ваш счет сегодня. Вы можете учесть данную сумму при оплате кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Надеемся, что данная ситуация не испортила Вам настроение и впечатления от отдыха. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка