Перевод средств с "зарплатной" карты

22.04.2015 11:52

2101

Оценка

Отзыв проверен

19.04.2015 г сделала перевод с зарплатной карты (счета) на счет в Банке Москвы. 20.04.2015 меня заверили операторы колцентра, что перевод будет осуществлен в течении 2 рабочих дней. 21.04.2015 операторы заявили, что перевод будет через пять дней. В чем оперативность, почему операторы отвечают, что им все равно и я должна теперь сама искать свой перевод? Куда дели деньги? В чем смысл денежных переводов, если они идут 5 дней? Альфа-банк достиг небес? Плевать на клиентов? "Не нравится, мы тебе нахамим и выгоним!" - это позиция банка? Я даже не должна этому банку ничего. Сплошные проблемы. СМС приходят то ночами, то в 6 утра выходного дня. Отказалась от СМС. И чем более ты не доволен этим банком, тем негативнее к тебе отношение. Я уже поняла, что если ты не доволен тем, что перевод не осуществили в течении хотя бы 2 дней, то ты его вообще не получишь. Будешь искать теперь свои деньги со всеми препятствиями от банка. Я так понимаю, что деньги проще разыскать через Банк Москвы. Альфа-банк скорее будет чинить препятствия и "мстить" за несговорчивость и возмущение.

Администратор народного рейтинга

2015-05-05T18:54:23+03:00

Засчитано за некорректные консультации сотрудников колл-центра.

Альфа-Банк

2015-04-22T18:38:45+03:00

Ольга, добрый день! Спасибо, что написали нам. Мы очень сожалеем, что ситуация с переводом так негативно отразилась на Вашем мнении о Банке. С Вами связался сотрудник Банка, проконсультировал о сроках обработки внешних платежей и извинился за равнодушие сотрудников Телефонного центра в решении Вашего вопроса. Как и сообщили в ходе разговора, Банк исполнил перевод в установленные сроки. Однако 21.04.2015 денежные средства были возвращены банком-получателем обратно по причине недостаточности реквизитов и зачислены на Ваш счет в этот же день. Таким образом, Ваш перевод был обработан нашим Банком корректно и вовремя. Мы понимаем, что свою роль здесь сыграл человеческий фактор и обязательно проработаем Ваш отзыв с сотрудниками Телефонного центра. Надеемся, что небольшая компенсация в качестве возврата комиссии за перевод позволит немного сгладить сложившееся отрицательное впечатление и поднять испорченное настроение. Мы постараемся, чтобы в будущем обслуживание в Банке приносило Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026