Прошу вернуть денежные средства за страховку!

22.04.2015 13:37
2437
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.04.2015 г года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании. Сотруднику банка я сообщила, что от услуг страхования я отказываюсь, на что сотрудница ответила, что одно из условий предоставление кредита - это оформление страхового полиса "Страхование жизни и здоровья" + Защита от потери работы. Это предложение от банка и отказ от оплаты страхового полиса означает, что банк не возьмет на рассмотрение мое заявление на предоставление кредита. Насколько мне известно, кредитование и услуги страховых компаний - это две финансовые услуги, по отношению друг к другу являются самостоятельными, и их навязывание недопустимо. Когда я ознакомилась с заявлением, которое мне предоставила сотрудник банка на предоставление кредита наличными, я увидела пункт, где четко были прописаны следующие условия: [b][i]"Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги самостоятельно и сугубо добровольно. Дополнительные услуги могут быть оплачены любым удобным для Вас способом, как в безналичной, так и в наличной форме, в том числе их стоимость может быть включена по Вашему указанию в сумму кредита. Ваше решение о выборе или об отказе о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора не влияет на принятие банком решения о заключении с Вами договора выдачи кредита наличными"[/i][/b] Я еще раз обратила внимание сотрудницы на данный пункт оказания, поскольку он изначально меня волновал. На что  сотрудница дала следующий ответ:[i] "[b]Да, это везде так пишут, на это не обращайте внимание, индивидуальное предложение для Вас от банка это кредит+ страховка"[/b][/i] Поскольку денежные средства мне были необходимы, я согласилась с выдвинутыми условиями и при получении кредита мною была уплачена страховка и насчитаны проценты за страховку на весь период кредитования. [b][i]Стоимость страховки и начисленных процентов за страховку несоизмеримо высока по отношению к заемным мною денежным средствам у банка и просто абсурдна.[/i][/b] Кроме того, банк не вправе заниматься страховой деятельностью, на что прямо указано в статье 5 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Еще один аспект страхования – банк навязывает потребителю определенную страховую компанию. Здесь налицо – нарушение Федерального закона РФ «О защите конкуренции». Клиентом банка являюсь давно, и сожалею, что имел место быть подобный прецедент. [b][i]На основании вышеизложенного прошу убедительно прошу разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства за страховку[/i][/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-23T12:33:01+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сотрудничество с нашим Банком. Дополнительные услуги, в том числе договор страхования, оформляются только по желанию Клиента. Нам очень жаль, что между Вами и сотрудником произошло недопонимание. Мы обязательно проработаем этот момент и примем меры, чтобы в будущем подобное не повторялось. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем поводы для написания отзывов будут только положительными. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.
inoutright
2015-05-10T16:41:55+03:00
Здравствуйте! Выражаю свою благодарность за превосходное и оперативное решение моего вопроса. Отличительными чертами работы Альфа Банк можно назвать: оперативность деятельности, активное стремление банка учитывать пожелания своих клиентов при выявлении несогласий по некоторым вопросам,высокую культуру общения и выгодность системы банковских услуг Желаю банку стабильности, успеха и процветания С уважением к Вам и Вашему делу Клиент Альфа-банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка