Банк не подписывает Договор с вкладчиком на размещение во вклад. Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте.   Прослушав звонки, мы проверили и оценили работу каждого сотрудника, с которым Вы беседовали. Разговор начался с сотрудником, который связался с Вами для проверки информации по оставленной заявке. Сотрудники данного подразделения не консультируют клиентов, поэтому после окончания процедуры проверки данных по заявке сотрудник переключил Ваш звонок на Центр обслуживания клиентов.  Сотрудник Центра обслуживания клиентов ответил на ряд вопросов, но так как Вы стали углубляться в юридические вопросы, звонок был переключен на старшего специалиста. Увы, консультацию следующего специалиста нельзя идеальной. Мы вынуждены признать и наличие повышенного тона и отсутствие исчерпывающего ответа на основной поставленный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.   Теперь поясним интересующие Вас детали. Универсальный договор – заключенный между банком и клиентом договор комплексного банковского обслуживания, включающий в себя в качестве неотъемлемых составных частей общие условия, тарифы и заявление-анкету. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 - статья 434 ГК РФ. Заявление-анкета, в котором клиент ставит подпись, является офертой на заключение банком с клиентом договора - это указано в самом заявлении-анкете. Подпись представителя банка на оферте означает принятие банком Вашего предложения заключить с ним договор. Все представители имеют персональную доверенность от банка, и поэтому являются уполномоченными лицами по взаимодействию с клиентами банка.   Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом - статья 438 ГК РФ. В данном случае акцепт выражается в открытии клиенту первого счета вклада при условии получения банком необходимых документов для его открытия. Договор считается заключенным в дату зачисления денежных средств на первый счет вклада, открытый в банке. Договор заключается путем акцепта банком оферты, содержащейся в заявлении-анкете клиента.   Для полного понимания процесса заключения договора Вы можете обратиться к первоисточнику – Гражданскому кодексу РФ, в частности к упомянутым нами главам. Если и в данном изложении вопрос деталей заключения договора Вам кажется не раскрытым, будем готовы ответить на дополнительные вопросы, которые Вы можете адресовать на connect@tinkoff.ru со ссылкой на данный отзыв. Известная поговорка гласит: "Первый блин комом!", и мы уверены, что это именно тот самый случай. Если Вы все же примите решение стать клиентом нашего банка, уверены, Вам не представится поводов об этом пожалеть.   С уважением, Тинькофф Банк.