Не ожидал подобного обслуживания

Обратился в банк за потребительским кредитом, одобрили, правда меньшую сумму. Обслуживал меня "Очаровательный" Ведущий специалист Ш-ов Вячеслав С. Во время оформления, данный сотрудник дал на подпись документы, необходимые для одобрения кредита, сказав, что есть счет, на который будут идти бонусы. Я всё подписал и ушел ожидать решения банка. Дома в компании компетентного человека спокойно посмотрели все бумажки, которые мне дал специалист, и тут ахнул, так как оказалось, что я не ведая того перевел накопительную часть пенсии в их негосударственный пенсионный фонд. А разве вы имеете право так делать? На след. день пошел получать кредит и написал заявление на отказ от их пенсионного фонда, заявление приняли, обещали позвонить, но я и не жду, т.к. данный сотрудник не отвечает за свои слова, ему нельзя верить, сам всё проверю. Следующий момент - при получении кредита меня конечно же не спросили о согласии на страхование, благо что я был на него согласен. Данный специалист таким же обманным путем включил в стоимость кредита сумму 4000 рублей за Сертификат на юридические услуги, мне сказав, что он бесплатный, а также в стоимость кредита включил сумму процентов, которые я должен был внести на след. день, зачем? Я просил? Я бы лучше внес так эти деньги. Человек работает не с клиентами, а сам с собой и это Ведущий. В итоге из-за него мне пришлось бегать с бумажками и возвращать деньги обратно. В общем, хочется справедливости, наказания за такие неправомерные действия. Если человек к вам обращается, значит он рассчитывает, что вы специалисты и подскажете ему всё и расскажете. Отвратительное впечатление о банке, сам не приду больше и всем своим расскажу. Надеюсь, что Центробанк обратит внимание на мою жалобу, принимайте меры!