Сплошные проблемы

Проблемы с этим банком начались с первого же посещения отделения, когда поступило СМС о готовности дебетовой карты, заказанной по горячей линии. Карта оказалась кредитной с нулевым лимитом, для получения которой затребовали пакет документов (справка о доходах, загранпаспорт с отметками о выезде за последние полгода и пр.), но карту кое-как выдали. При изначальном обращении на горячую линию я узнавал о скорейшем варианте получения дебетовой карты, где ответили, что вариант - только оформление именной карты с доставкой в отделение в течение 10 дней (примерно). И вот в отделении при получении заказанной кредитно-дебетовой карты, оформляю договор на комплексное обслуживание, и к нему мне сразу бесплатно выдают неэмбоссированную карту! Две недели потеряно из-за некомпетентности службы поддержки. За месяц использования карты раз 10 обращался на горячую линию по различным проблемам - раза 4 отваливались платные смс оповещения, плата за которые то списывалась, то возвращалась, двойные списания средств по покупкам в интернете, которые сложно заметить, учитывая, что смс о них может и не прийти, средства возвращают, если на горячей линии попадается адекватный сотрудник, который решает проблему, в некоторых случаях в решении проблемы отказывают. В результате в телебанке сплошная каша из транзакций, разобраться в которой крайне сложно, а порой и не возможно. Сам телебанк жутко медленный и в браузере, и в мобильных приложениях, отключить вход в него по смс-паролю невозможно, постоянные сбои в работе.  Банк должен помогать решать проблемы клиентов, а в данном случае только создает!