Зачем мне Пакет Привилегия?

Сразу скажу, сам многие годы являлся сотрудником ВТБ 24, и как ни прискорбно, приходится оставлять отрицательный отзыв. Кратко суть претензии - уговорили меня в офисе на Пакет Привилегия, получил Visa Signature, но с 01.04.2015 перестала работать автоинформирование по карте. Заявка заведена, закрепленный за мной менеджер проблему решить не может. Ни на почту, ни ни на телефон смс не приходят. Естественно, есть опасение, что я просто не смогу отследить мошенническую транзакцию, если она по какой-нибудь причине произойдетЭто уже вторая проблема с Пакетом Привилегия - в марте при переводе средств с текущего счета на мастер-счет деньги в размере 450 тыс руб просто исчезли. Со счета были списаны, но статус операции был успешный, а на мастер-счете не отобразились. Никто не мог сказать, куда они ушли, проблему совместными усилиями решали несколько дней. Пока не могу понять глубокого смысла Пакета Привилегия, все те же самые возможности мне были доступны и по классической карте VISA (кроме каких-то малоиспользуемых типа повышенной процентной ставки по депозиту и Priority Pass). Возникает ряд вопросов: - за что платить немалую абонентскую плату (кажется 40 000 руб, но я пока попал под какую-то акцию, но не уверен, что банк в какой-то момент отменит условия этой акции), если решить элементарные проблемы оперативно невозможно? - даже при наличии этого пакета, достаточных средствах на счете, сам клиент ВТБ24 уже 10 лет, но для получения кредитной карты я должен нести все те же справки 2-НДФЛ, посещать офис и делать тысячу телодвижений; - добиться внятных тарифов и понимания за что и как я плачу, имея этот "волшебный" пакет Привилегия, невозможно; - наличие персонального менеджера не сильно помогает, понятно, таких "условно" привилегированных клиентов у него десятки (а может быть и сотни), решить можно оперативно только насущные проблемы, вопросы типа "почему у меня что-то не работает", "какая ставка по депозиту" решаются в таком лениво-информативном режиме.