Непрофессионализм цветет и пахнет!

Здравствуйте! К сожалению, мои счета открыты в этом отделении, хотя много выводов можно сделать и общаясь с работниками этого банка по телефону 8-800-200-23-26. Эти выводы на сегодняшний момент неблагоприятные, причем обращаюсь я к ним по этому поводу уже далеко не первый раз. Но - не лечится... Итак, типичная ситуация: валютный перевод висит в качестве необработанного и день, и два, и может неделю висеть, если не проконтролируешь. Причем перевод давно обкатанный, со стандартными получателями, но пока не поругаешься и не напишешь, перевод не отправят. Раньше отправляли, теперь нет, и это не из-за кризиса, а потому что этим некому заниматься в этом банке, полагаю. Конкретный случай: сегодня 22.04.15, мой валютный перевод на 1000 евро, оформленный через Интернет банк, не отправлен третьи сутки. Звоню по указанному телефону, сразу четко прошу соединить с Дорогомиловским отделением (в 14.17). Начинается волынка: "А зачем? А почему?" Объясняю: "Валютный перевод не отправлен." - "Хорошо, подождите." Пауза минут на 5, потом другая девушка переспрашивает то же самое. Начинаю терять терпение. "А, так это вам в свое отделение надо обращаться!"- "Ну вот и соедините", - говорю. "Хорошо, соединяю." Короче, провисев на трубе 15 минут, плюнул на это дело, трубку так никто и не взял. Сел писать в банк, получаю ответ: "Обращайтесь в свое отделение." Вопрос - как? Я что, должен туда ехать, чтобы пожурить местных нерасторопных работников?! А не слишком ли они хорошо устроились, по части клиентского сервиса: переводы не отправляют, на звонки не отвечают? Может, хотя бы с этого сайта я узнаю, что мой перевод все-таки отправлен?