Покупка в интернете

Уважаемый Клиент! Сообщаем, что Банк рассмотрел претензионную ситуацию, возникшую при внесении наличных денежных средств на карту. 23.04.2015 г. денежные средства зачислены на Вашу карту. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем, что при совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в Банк финансового подтверждения сумма списывается. 22.04.2015 г. по Вашей карте совершена успешная операция в валюте Евро. В Банк поступил авторизационный запрос из платежной системы о необходимой блокировке денежных средств на карте. В связи с тем, что валюта счета карты отлична от валюты совершения операции, блокировка денежных средств осуществлялась в российских рублях по курсу, рассчитанному платежной системой. Ночью 24.04.2015 г. в Банк поступило финансовое требование на списание суммы операции. Требование поступило в валюте Евро. Банк произвел конвертацию суммы требования в валюту счета Вашей карты по [URL=http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/cards-exchange/Pages/default.aspx?geo=moscow]курсу[/URL], установленному Банком: 1 EUR = 56.41 RUR. Порядок конвертации денежных средств по операциям, совершенным по картам ВТБ24 в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, оговорен [URL=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]«Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24»[/URL]. При Вашем обращении на «горячую» линию Банка для консультации по сложившейся ситуации, сотрудник Банка предоставил Вам корректную информацию. Так как, сумма операции еще не была фактически списана со счета карты (находилась в блокировке), сотрудник информировал Вас об общем порядке конвертации. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)