Некомпетентное отношение банка

Добрый день. Хочу поделиться с вами печальной история работы претензионного отдела Альфа банка. А именно 21.04.2015 я внес денежные средства через терминал МКБ банка, который обещает мгновенное зачисление и бескоммисионное пополнение с помощью карты. Я положил на свою карту 15.000 рублей, и потом мне вылез чек, что денежные средства приняты, но возможно перевод не был проведен, обратитесь в тех поддержку. Я позвонил в поддержку МКБ, они сообщили мне о том, что есть технические проблемы у принимающей стороны, т.е. Альфа Банка. Позвонил в Альфа банк, мне сообщили о том, что проблем не каких нету, и предложили составить претензию, которая будет рассматриваться два дня, но сказали - если утром не придет сообщение о зачислении, позвонить им. Что я и сделал. Но в тех поддержке мне ничего толком ответить не смогли, мы пытались несколько раз в течение рабочего дня с оператором контакт центра связаться с отделом претенциозной работы  и получить комментарий по поводу сроков, но увы, в течение дня это не удалось. На следующий день я дозвонился до контакт центра и оператор смог связаться с ответственным сотрудником и сотрудник пообещал, что денежные средства я получу только в конце следующей недели. В этой ситуации я не один раз уже слышал о том, что денежные средства зачисляются моментально и моей проблемой занимаются, но я уже в это не верю, потому что я понимаю, что я не нужен этому банку как клиент, т.к. он наплевательски относится ко мне. Чек о зачислении у меня остался. Просьба к руководству заняться проблемой, в противном случае я не вижу смысла продолжать работу с вашим банком, потому что после пополнения счета ждать денежные по 2 недели я не собираюсь.