Подключение услуги без согласия клиента

24.04.2015 13:17
2341
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04.15 обратился в отделение Альфа-Банка на пр-т Лиговский, д. 73 для замены кредитной карты в связи с истечением ее срока. При получении кредитной карты мной было подписано заявление на ее активацию в связи с заменой. Сотрудник банка по умолчанию, без моего ведома подключил мне платную услугу Альфа-Чек. Никаких разговоров о данной услуги не было, был выдан бланк на активацию новой кред. карты! Прошу разобраться в этой ситуации, разъяснить данному сотруднику, что совершенные им действие - противозаконные. Также поясню на будущие, если мне будет подключена какая-либо услуга без моего ведома, как минимум я закрою счет в вашем Банке. PS: Сейчас в связи с указанными обстоятельствами, я уже начинаю рассматривать такой ход событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-27T11:25:05+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оперативный сигнал. С Вами связался заместитель руководителя ККО «Нева», извинился за неполную консультацию сотрудника при подключении услуги «Альфа-Чек», проконсультировал Вас о других бесплатных возможностях, которые позволяют контролировать состояние счета. Со специалистом проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка