Чудо интернет-заявка на кредитную карту

24.04.2015 20:04
2720
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно решила себе открыть кредитную карту. Долго выбирала банк. И, наконец, решила подать заявку в Альфа банк на кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Заполнила заявку на сайте и ждала ответа. К сожалению, когда со мной пытались связаться, я не могла ответить в связи с семейными обстоятельствами. Но мне долго и упорно звонили каждый день. Через несколько дней я решила свои проблемы и могла поговорить с сотрудником. Я ответила на звонок. Молодой человек мне сообщил, что карта мне одобрена, рассказал на каких условиях и что мне нужно теперь ждать смс о готовности карты. СМС пришла, но времени все не было доехать. Работаю постоянно. Но все же я выделила свой выходной на поездку в отделение, которое находится в другом  конце города (т.к. оно в Рязани только одно). Сначала долго в системе не могли найти мою заявку. :wall: Через минут 15 все-таки заявка нашлась, распечатали все документы. Я предоставила свои паспорт, водит.удостоверение и 2-НДФЛ. Оставалось только отправить эти документы для конечного решения.  Но как оказалось данные в анкете неправильные. Во-первых, я указывала город проживания РЯЗАНЬ, в анкете, которую распечатали сотрудника отделения - РЫБНОЕ. Хотя индекс и остальной адрес правильно. Адрес регистрации тоже оказался неверным, вместо СЕЛО, там почему-то БУХТА!  :D  Я такого ну уж точно не могла написать. Я сама работаю в банке, и в курсе как надо заполнять. Так еще и перед отправкой проверяла все. Но и на этом ошибки не закончились. Поле "кем выдан паспорт" обрезано, там не полностью написаны данные. В итоге, сотрудник отделения Наталья сказала, что эту заявку придется отменить и подать с ней сейчас заново. Я согласилась. Заполнили заявку, сфотографировали меня. Сотрудник сказал надо ждать теперь решения, отпустил меня и сказал, что позвонит, когда будет решение. Но уточнила, что может быть отказ из-за первой заявки. Я возмутилась, т.к. данные я писала верные. А распечатали мне непонятно чью анкету!  В отделении я провела около полутора часа. Потратила кучу времени и нервов. Только все зря. Через пару дней пришло смс об отказе. :evil: Спасибо тебе, "милый Альфа-банк" за то, что я потратила кучу времени. А у вас сайт непонятно чьи данные выгружает!  Написала на сайте Альфы претензию, ответили, что занимаются моим вопросом. Но только больше никакой информации не поступает. Забыли уже, наверное... Очень жаль. Считала Альфа банк хорошим банком, который ценит своих клиентов. Но данная ситуация вынуждает меня разочароваться в нем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-28T16:09:52+03:00
Светлана, добрый день! Спасибо за оказанное нашему Банку доверие. При рассмотрении заявки на кредитную карту с помощью интернет-анкеты Банк принимает предварительное решение. Для вынесения финального решения по заявке, оформленной на сайте Банка, Клиент обращается в отделение, где специалист осуществляет проверку данных Клиента, в частности, параметров, указанных в интернет-анкете, с соответствующими предоставленными документами. При проверке корректности данных, указанных при заполнении Вашей заявки, были выявлены некоторые несоответствия. После внесения исправлений по итогам рассмотрения анкеты, к сожалению, Банком было принято отрицательное решение. Отметим, что Банк имеет право отказать Клиенту в предоставлении кредитных продуктов без объяснения причины. Искренне сожалеем, что решение Банка доставило Вам неудобства. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банк, в которое Вы обращались, и пригласил для повторного оформления заявки. Ждем Вас в нашем офисе и надеемся, что Вы сможете получить кредит и реализовать намеченные планы. Благодарим за отзыв и Вашу точку зрения. Мы постоянно развиваемся и продолжим совершенствовать нашу интернет-анкету, чтобы оформление кредитных продуктов с помощью сайта стало еще более удобным для Клиентов. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка