Не сработал банкомат

25.04.2015 16:15
2276
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 25.04.15 примерно в 17:30 по Иркутскому времени производил досрочное погашение кредита, пластиковую карту банкомат не принял, писал "ошибка". Решил внести сумму 12 000 рублей без карты. Банкомат принял деньги, 12 000, появилось окно "внести", я нажал "внести", появилось окно "невозможно выполнить операцию" и он вышел на первую страницу с рекламой. Деньги мне не вернулись, и пришла ли сумма на счёт, я тоже не знаю. Обратился к администратору, она составила претензию 1504250460 и сказала ожидать результата 2 дня. Прошу поскорее разобраться с этой ситуацией, т.к. хотел и далее пользоваться услугами вашего банка, но теперь почувствовал неуверенность в дальнейшем использовании услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-27T15:50:28+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за технический сбой в нашем банкомате. По итогам рассмотрения Вашей претензии денежные средства зачислены на счет сегодня. Также Банком будет произведено полное досрочное погашение по Вашему кредиту. Надеемся, что произошедшее все же не скажется на Вашем мнении о Банке. Будем рады продолжить сотрудничать с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка