Как я пыталась получить кредит в ВТБ 24

Клиентом ВТБ 24 я являюсь не первый год, и мне на телефон поступило специальное предложение о кредите на сумму 358 т.р. на 5 лет (пишу с цифрами, т.к. это важно). Меня предложение заинтересовало и 16-го апреля я поехала в офис на Свободном проспекте оформлять кредит. Оформляли долго, сначала одна сотрудница, потом вместе с другой. Объяснили, что кредит идет в одном пакете со страховкой. Ну ладно, дама я в возрасте. Со страховкой - так со страховкой, мало ли что... Выясняю,  как считается страховка. 0,25 процентов в месяц. Подсчитываю... с суммы 358 т.р. на 5 лет получается 53700 руб. Ладно, соглашаюсь. Т.к. было много предложений, одобрили не первоначальный вариант, а немного другой. По-моему, 324000 и на 4 года. Меня это тоже устроило. Начинаем оформлять и я прошу рассчитать страховку. Считают аж 3 менеджера и у них не получается сумма страховки. И тут я понимаю, что уменьшив сумму кредита и количество лет, сумма страховки в расчете осталась также 53700р. Пытаюсь выяснить как это, никто мне объяснить ничего не может. Ушли с советоваться. Возвращается менеджер и говорит, что она конечно опишет ситуацию и попросит пересчитать, но не факт, что пересчитают. Получается, что если бы я не заметила ошибки, мне пришлось бы платить за страховку по более дорогому кредиту и на большее число лет. Разница была в районе 13000 рублей и еще проценты на эту сумму. И не факт, что пересчитают. Конечно, я не стала до конца оформлять такой кредит. Ушла, потеряв около  3 часов времени, в полнейшем недоумении. Уже больше недели прошло, ответа нет. Вот интересно, сколько времени нужно сотрудникам банка, чтобы правильно посчитать сумму страховки?