Без моего ведома мне одобрили определенный кредитный лимит

Добрый день! Полгода назад оформила в рассрочку через этот банк абонемент в фитнес-клуб. При оформлении в представительстве на ул. Спартаковская вопросов не возникло, все сделали быстро, объяснили порядок погашения. Т.к. платить без комиссии можно было только с помощью пластиковой картой через банкомат Банка, ближе к сроку платежа я обратилась в отделение Банка на ул. Баумана. Сразу разъяснила, для каких целей нужна карта, и сотрудница банка без лишних разговоров задала ряд вопросов про мою работу, доход и т.д. Я, не ожидая подвоха и полагая, что это связано с недавно оформленной рассрочкой, отвечала, а потом получила заявление на оформление кредитной карты. Причем когда сотрудница увидела, что я не просто подписываю заявление, а собираюсь его читать, начала уверять, что там все верно и в проверке нет необходимости. Как оказалось, без моего ведома мне одобрили определенный кредитный лимит, ни слова об этом не сказав. На мои удивленные вопросы сотрудница ответила, что пользоваться кредитной линией не обязательно и это абсолютно бесплатно. Я настояла на закрытии карты, за что получила в подарок еще и хамство, заполнила заявления на отказ от кредита и оформление дебетовой карты, в итоге времени это заняло намного больше, чем требовалось, и нервы попортили. Возмутило, что ничего не предлагали, не уточнили, нужно ли это вообще и просто не сообщили бы в итоге о факте оформления кредитки. Тогда я ограничилась звонком с жалобой на горячую линию Банка. Не знаю, насколько это эффективно - если сотрудники себе такое позволяют, следовательно, это поощряется. К сожалению, на этом мои злоключения в этом банке не закончились. Несколько отделений банка в Казани закрылись, и вот уже в офисе в ТЦ Мега, просидев минут 40 в очереди, прошу сотрудницу закрыть мою карту в связи с погашением кредита. И тут оказывается. что "эту карту нельзя закрыть, т.к. она дебетовая и не именная, она бесплатная, и будет действовать до окончания срока". А срок этот в 2017 г., и ведущий специалист гарантировала, что тарифы Банка до этого времени не изменятся. Я сказала, что независимо от того, бесплатная она или нет, карта мне не нужна, попросила закрыть договор. В ответ снова - ее закрыть нельзя, ничем помочь не могу, не знаю, зачем Вы сюда вообще пришли. Чтобы получить заявление на расторжение договора карты мне пришлось перейти на повышенный тон. Карту, все-таки, закрыли, сказав, что у меня что-то случилось, наверное, раз я такая нервная. Очевидно, что сотрудники Банка на все готовы ради выполнения планов по продажам. Хотя и получила на руки копию заявления на закрытие карты, уже не уверена, что ее действительно закроют. Могу сделать вывод, что обслуживание в банке ужасное, специалисты нагло обманывают клиентов, в других банках с таким ни разу не сталкивалась. Никому не советую туда обращаться.