Не выдают кредитную карту

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, активно пользуюсь дебетовой картой,а также имею сберегательную книжку.12.04.2015 захожу в Сбербанк Онлайн и вижу,что мне предлагают оформить золотую кредитную карту с лимитом в 25 000 рублей. Подумав,что эта карта может мне пригодиться на все случаи жизни, я отправил заявку на карту Виза. Во вторник,14.04.2015 мне приходит дублирующая смс с таким содержанием: Вадим Игоревич, спешите получить предварительно одобренную для Вас золотую кредитную карту: лимит 25 000 руб., специальная ставка- 25,9 % годовых, бесплатное годовое обслуживание! (Вот что мне понравилось, так это золотая карта с бесплатным обслуживанием.Даже кредитный лимит не так важен.У меня как раз заканчивается срок действия дебетовой карты.Вот думаю как раз она мне будет.) Срок действия карты-3 года. Ждем Вас в любом отделении с паспортом. Ваш Сбербанк."Заявку я отправил еще в воскресенье, поэтому ждал с нетерпением, когда же пройдет 2 недели и я получу свою новенькую карту. Прошло 2 недели, я решил сегодня 27.04.2015 зайти в отделение и узнать, поступила к ним моя карта или нет.Но видимо,где-то по дороге до отделения,перед моей машиной пробежала черная кошка,потому что приключения начались,не успел я войти в отделение банка.С порога я узнал,что у них не работает терминал,который выдает чеки с номерами очереди.Двое сотрудников тщетно пытались его починить в течении 15 минут, но им это не удалось.Тогда решили принимать по "живой" очереди.Слава Богу, что передо мной никого не оказалось.Я подошел к сотруднице,которая находилась за 11 окном и поздоровавшись,попросил её посмотреть не поступила ли к ним моя карта. Сотрудница, забыв в ответ поздороваться, попросила меня подождать,так как у нее "висит" компьютер.Пока он у нее "висел", она что-то старательно вбивала на клавиатуре, а между перерывами бегала то включать кондиционер,то выключать, то температуру повышать/понижать. Я стоял и молча все на это смотрел. Наконец она вспомнила правила этикета и предложила мне присесть.Я с большим удовольствием выполнил ее просьбу, так как в банк я приехал уже после работы с ночной смены. Она все-таки смогла загрузить компьютер, который кстати сказать,"висел" только у нее почему то,переписала мои ФИО и ушла искать карту.Вернувшись через пару минут с моей картой и конвертом с ПИН-кодом,она вновь села за компьютер и начала там что то вбивать...Спустя 2 минуты что то пошло не так...Сначала она попросила одну сотрудницу к ней подойти,потом другого сотрудника,но у них так что то там не получилось.С прискорбным выражением на лице она сообщила,что карту выдать мне не могут,так как какая то "система меня там куда то не пускает".Понятнее она не смогла мне ничего объяснить. Спросила только имею или имел я кредит или кредитную карту в ихнем банке. Я ответил, что нет. Тогда она мне заявила, что возможно я имею какой-то долг по дебетовой карте Сбербанка. И мне его надо погасить. Долгов пред Сбербанком у меня никогда не было и быть не может, потому что кредитными продуктами банка я никогда не пользовался,а по дебетовой карте никаких долгов и быть не может, потому что она ДЕБЕТОВАЯ, о чем я ей и заявил. В ответ она сказала, что тогда не знает в чем причина и посоветовала обратиться на "горячую" линию, где мне объяснят причины, по которым мне не выдают карту. Подъехав уже к дому, я позвонил на "горячую" линию и дождавшись ответа оператора, объяснил ей суть проблемы.И что же я услышал в ответ:"мы не можем Вам дать информацию, по какой причине Вам не выдают карту. Нужно снова обратиться в отделение (из которого я вышел 10 минут назад) и у них узнать эту самую причину!!!" Просто палка о двух концах!!! Мне очень нравится Сбербанк, но вот из-за таких ситуаций, мое мнение неудержимо начинает меняться.Зачем вообще надо было мне предлагать эту карту, выпускать её, если выдавать мне её не хотят.Пожалуйста,разберитесь в сложившейся ситуации!!!Заранее спасибо.