Альфабанк теперь сам решает, на каких счетах вам хранить деньги

27.04.2015 13:06
2408
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Мало того, что навязывают и подключают свою "копилку" без ведома и согласия клиента, так еще начинают переводить на нее деньги с текущего счета.  Операторы по телефону издеваются. В ответ на просьбу отключить данную услугу оператор начинает рассказывать о том, что это за услуга. Потом уверяет меня, что услуга подключена с моего согласия. Я не дебил, я помню, какую просьбу я озвучиваю оператору. Если я захочу узнать об услуге, я сам об этом попрошу. И я в состоянии вспомнить то, что было неделю назад, когда услуга вдруг вступила в силу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-29T18:32:08+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Дополнительные услуги подключаются только по желанию и при наличии подтверждения Клиента. Нам очень жаль, что консультация сотрудника Телефонного центра не оправдала Ваши ожидания. Специалист проконсультировал Вас об услуге «Копилка для сдачи», осуществил перевод между счетами и отключил услугу. Поверьте, сотрудник не преследовал «злого» умысла. Предоставляя Вам дополнительную информацию о продуктах и услугах Банка, а также возможностях интернет-банка специалист лишь хотел показать преимущества и удобства, которые могут быть полезны в будущем. Извините, если доставили Вас неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка