Откуда просрочка?

И вот снова не перестает удивлять меня обслуживание в этом банке...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/meh.gif[/img] Начну с самого начала. У нас кредитная карта, дата платежа 20-го числа. С з\п произошла задержка, но 20-го  с самого утра деньги были. Решили узнать необходимую сумму. Позвонили в Банк (где-то в 7:30-8:40 утра был произведен звонок в ЦПК), оператор назвал нам сумму 2200 с копейками... Решили внести немного больше (на всякий случай 3000) в этот же день (в 10:08), через банкомат. Ну и все, 26-го поехали с моей беременной женой в деревню к родителям. И началось... жене звонок (я так понял, отдел по работе с просроченной задолженностью) - мол, "Вы внесли платеж, но его, видимо, недостаточно оказалось, до 18:00 данные в БКИ передавать не будут, есть время все исправить". На вопрос: "Как образовалась просрочка?", прозвучал просто гениальный ответ: "Видимо, вашего платежа оказалось недостаточно, [i]мы видим[/i][u] что вы внесли[/u], но недостаточно". В общем, ответа мы не получили... мы поняли так: ПЛАТИ И ВСЕ! Зачем мозги забивать... Звонок от коллектора был в 15:23. И что мы имеем: мы в деревне! С [u]беременной[/u] женой. В кармане 3000 рублей и ни одной возможности внести деньги. Ближайший банкомат ВТБ 24 в часе езды на такси (600 рублей)! После двух ужасных и нервных часов (пойдет на пользу моему ребенку, спасибо ВТБ [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img]) мы внесли деньги в 17:48 (еще 2000). Так вот, я прошу объяснить: откуда просрочка? Почему в ЦПК предоставляют некорректную информацию? Почему ВАШИ сотрудники ничего не могут сделать? Зачем они там? Будет ли нарушена Кредитная История? Я требую разобраться и переслушать ВСЕ звонки, совершенные мной! (Их 4.) Кредитная история для нас очень важна, так как мы (в этом же банке) хотели брать ипотеку, теперь просто закроем эту карту... Какая там ипотека... где угодно, но не ВТБ теперь.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img] Банк не в первый раз подставляет, мы (по звонку) оставляли претензию на сотрудника. Она не решена. Через несколько дней вынуждены будем обратится в ЦБ, пусть проверят ваши действия, даже если деньги и не прошли, тогда, 20-го числа, неужели 700 руб. не хватило? И почему 6 дней нас не информировали о просрочке? И кто теперь это все компенсирует?