Хотите просрочек по кредитной карте при пополнении - терминалы МКБ ждут вас..

28.04.2015 16:28
2416
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 26 апреля пополнила через терминал МКБ карту Ренессанс Кредит, обычно денежные средства поступают мгновенно, в данном случае их не было. Т.к. информация на сайте гласит "Зачисление на счёт через 2-3 дня. Доступный лимит увеличивается моментально" ,решила подождать, но деньги так и не поступили. Позвонив сегодня  в службу поддержки выяснила, что имел место быть "технический сбой" и чтобы мне свои деньги вернуть мне следует обратиться  в отделение банка или написать на общую почту, в течении 14-30 дней заявление на возврат будет рассмотрено. "Технический сбой" не помешал терминалу взять денежные средства и выдать чек, почему я должна тратить свое время на их возврат. Неужели ,т.к. банк не выполнил свои обязательства по переводу денег, нельзя исправить ошибки при обращении клиентов быстро и без визитов в офис.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-29T14:10:46+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по Вашему переводу совершенному Вами 26.04.2015 для пополнения карты Банка Ренессанс Кредит в платежном терминале Банка № 11169, расположенном по адресу: г. Ивантеевка, ул. Школьная, д. 16, подтвержден технический сбой в результате которого денежные средства не поступили получателю. Настоящим уведомляем, что со стороны Банка в Банк Ренессанс Кредит предоставлена вся необходимая информация. Просим Вас проверить поступление денежных средств и при необходимости для выяснения обстоятельств зачисления обратиться в Банк Ренессанс Кредит. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка