Перевод денежных средств

Добрый день. 27.04.2015 в отделении банка город Москва, метро Новослободская я решил сделать перевод денежных средств в УФК (оплата гос. пошлины в суд). Придя в офис и взяв талон на перевод денежных средств, меня вызывает к стойке номер 4, операционист данного банка Владимир. Объяснив свое проблему, а именно, что мне нужно сделать перевод денежных средств в УФК, для оплаты гос пошлины, но для начала надо пополнить счет на 400 - 00 рублей. Данный сотрудник возмутился что переводы делаются все со комиссией, на что я ему ответил, что делал более 40 переводов в УФК, и комиссии нет, зачем-то он побежал куда-то, наверное выяснить. Но суть не в этом. Далее началось самое интересное. Действие первое. Работник Владимир стал оформлять приходный кассовый ордер на приход 400-00, но у меня была купюра номиналом 500 рублей, я ему сказал, что других купюр мелких у меня нет, на что получил ответ, что что сейчас инкассация и у него нет сдачи в размере 100 рублей (наверное кризис у банка), ну да ладно, оформили приходный ордер на 500 с возможностью снять 100 через банкомат. Действие втрое. Работник, получив подпись на приходном кассовом ордере и разорвав на две части, стал проверять банкноту достоинством 500 рублей. На детекторе купюра прошла, так как была не фальшивая, но ветхая. Действие третье. Работник стал пытаться убрать купюру при помощи электронного кассира в металлический ящик, для того чтоб потом инкассировать, но, повторюсь, купюра была ветхая, я попросил - а возможно ли убрать в кассовый ящик, получил ответ, что нет. Работник пытался это делать минут 25, но аппарат купюру не принимал. Далее работник достал справочник и стал идентифицировать банкноту на подлинность по серии и номеру, это продолжалось еще минут 10, далее работник сказал фразу ОНА ФАЛЬШИВАЯ, на что я ему рекомендовал составить акт на подозрение банкноты и отправить ее на экспертизу, работник отказался. Действие четвертое. Ко мне вышел старший кассир с маленькой лупой и стал рассматривать банкноту, и вынес решение (наверное как приговор в суде), что банкнота настоящая, но Владимир отказался принимать банкноту. Действие пятое, финальное Заместитель управляющего приняла  банкноту  самостоятельно (думаю ей больше делать нечего как только принимать банкноты). В итоге  прием банкноты занял около 1 часа, это рекорд. Прошу Вас объяснить данную ситуацию, только не надо писать, что с работником проведена беседа, из-за этой операции я опоздал на поезд, хотя предупреждал работника, что у меня максимум минут 20 на эту операцию. Прошу Банк выплатить компенсацию за испорченное настроение и время.