Совершенный бардак в клиентской поддержке

Оставила в пятницу на сайте заявку на кредитную карту Трансаэро с нулевым кредитным лимитом. На следующий день в субботу мне звонит сотрудник банка, мы с ней по телефону заполняем анкету. Мне озвучиваются максимальные сроки изготовления карты (10 или 14 дней, не помню уже). Все супер. В понедельник я вдруг понимаю, что у меня не спросили номер моей карты Трансаэро. Звоню в клиентский центр, прошу добавить к заявлению на выпуск карты этот номер. "Добавили". В среду мне перезванивает субботняя сотрудница: - Ой, я забыла у Вас номер Трансаэро спросить. Назовите, пожалуйста. Я говорю: - Я в понедельник уже сама позвонила в банк и назвала. - Да? Ну назовите еще раз. - То есть, в моем заявлении номера нет? Его никто не добавил? Ок. Называю номер повторно. Спустя где-то 5 дней после подачи заявления я начинаю каждый день звонить в банк и спрашивать о готовности карты. Мне неизменно отвечают, что карта пока не готова. В день, который мне озвучивался, как крайний срок изготовления карты, я вновь звоню в банк и узнаю, что "Ой простите-извините... Но Ваша заявка на выпуск карты по тех.причинам вообще не была зарегистрирована. Предлагаю Вам составить претензию. Срок рассмотрения претензии - до 14 дней  :D . Вам в течении пары дней придет номер претензии". Мне, разумеется, ничего не приходит и спустя 5 дней. Чтобы довести этот цирк до конца уже, я вновь звоню в справочный центр и спрашиваю про номер претензии. И знаете что? Я совсем уже не удивилась, услышав, что моя претензия по техническим причинам не была зарегистрирована! :D  Я написала заявку на выпуск аналогичной карты в другом банке и получила ее на следующий (!) день. Когда спустя еще неделю мне наконец-то позвонили из ВТБ и попросили забрать карту, я, разумеется, отказала. ВТБ, что за ерунда у Вас происходит в клиентской поддержке? ) Сотрудники на стикере чтоль регистрируют обращения, а потом их теряют?