Претензия

29.04.2015 15:25
2376
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 20.04.2015 в банке была написана претензия о расторжении кредитного договора и закрытии счета. Вх. № 2358. Пришло смс, что претензия зарегистрирована под № 1504201458. Заявленный в смс срок рассмотрения [u][b]7 дней[/b][/u]. [u][b]Сегодня (29.04.2015) уже как 10 день![/b][/u] Ответа всё нет! Сколько можно ждать? Почему затягиваете сроки рассмотрения? Скоро наступит дата внесения первого платежа, и, так понимаю, за его просрочкой последуют звонки с требованием оплаты! Что за безобразие происходит?! Требую дать разъяснения в кратчайшие сроки, расторгнуть договор, закрыть счет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-30T17:56:40+03:00
Ирина, добрый день! Банком установлены ориентировочные сроки рассмотрения претензий. Все обращения Клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке, и в данной ситуации нам требуется дополнительное время для проведения проверки. Поверьте, мы не затягиваем решение вопроса, и делаем все возможное, чтобы завершить расследование в кратчайшие сроки. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.
IrinaVologda
2015-05-29T13:01:48+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка