Не могут решить вопрос по карте

29.04.2015 21:37
2225
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вновь встречаюсь с безответственным отношением сотрудника банка к своим обязанностям. 22 апреля обращался в отделение Земляной Вал, чтобы забрать свою перевыпущенную карту, попросил перевыпустить её с функцией PayWave или PayPass, мне сказали, что это не проблема, однако при попытке сделать заявку на перевыпуск карты оператор столкнулся с проблемой. Объяснить почему система не даёт перевыпустить карту с функцией PayPass, он объяснить не смог, после моего пояснения, что для меня принципиальна карта с данной функцией и просьбой уточнить в чём заключается проблема, оператор удалилась для уточнения вопроса у начальника отделения. Придя, сотрудница Альфа-банка сообщила, что на данный момент требуется дополнительное время на уточнение моего вопроса, поэтому записала мой контактный номер и пообещала решить вопрос в течение 1 или максимум двух дней.  Уже прошло более недели и нет никакого ответа.  Прошу дать ответ по моему вопросу. В прошлый раз решение моей предыдущей претензии заняло более полугода, надеюсь в этот раз ответ будет оперативнее.  В остальном благодарю Альфа-банк за предоставление качественных услуг и удобных сервисов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-30T18:44:22+03:00
Алексей, добрый день! Спасибо, что написали нам. С Вами связался руководитель ДО «Земляной Вал», извинился за причиненные неудобства и потраченное время и заказал для Вас необходимую карту. Будем ждать Вас в офисе для ее получения и постараемся больше не разочаровывать. Поздравляем с наступающими праздниками. Желаем всего самого наилучшего! С уважением к Вам, Альфа-Банк.
r*******@gmail.com
2015-04-30T17:03:00+03:00
Спасибо, решили вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка