Не работает Телебанк, и блокировка карты

30.04.2015 00:35
4095
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Нахожусь в длительной поездке за границей. 23 апреля при попытке перевода внутри банка ВТБ24 на физлицо через систему телебанк получаю сообщение о превышении лимита по всем видам подтверждения, хотя фактически лимит не превышен. Прошу восстановить работоспособность Телебанка через  почту. Получаю несколько сообщений с извинениями и просьбой отправить пошаговые скриншоты - отправляю. Получаю сожаления от банка, что да, действительно, мол, имеются проблемы со стороны банка технического характера, но нужно только подождать. О времени разрешения проблемы сообщить точно не можем, проверяйте работоспособность системы самостоятельно. Сегодня уже 29 апреля. Положение вещей не изменилось. Банк занял позицию "само рассосется"? По окончании календарного месяца счетчики на их сервере перезагрузятся и ошибка самоустранится? По воле случая (так уж совпало) банк еще и карту успел дважды заблокировать: пока находился 5 дней в Сингапуре, рассчитывался картой, обналичивал деньги, проблем не было. Стоило мне пересечь границу с Тайландом - блокировка после первого же обналичивания в банкомате. Бесплатного телефона поддержки клиентов из-за границы нет. Система звонка с сайта системы Телебанк не функционирует. Потратил на переговоры с оператором более 1 тысячи рублей, карту разблокировали после второго звонка и прохождения скурпулезной системы верификации клиента с выдачей точных данных с моей стороны о последних операциях с картой. Переехал в другой город (остров Самуи), обналичиваю средства в банкомате, бац - опять блокировка карты банком. Звоню в поддержку, разблокирую. Общая сумма моих издержек на разговоры с поддержкой за сутки составила 2 200 рублей (!) Но это скорее лирическое отступление, по сравнению с тем, что Телебанк и по настоящее время не работает и я просто парализован в своих финансовых возможностях. И все это я испытываю являясь участником программы ПРИОРИТЕТ, не бесплатную, как Вы понимаете. И персональный менеджер у меня тоже есть, но тоже не может ничего сделать с техподдержкой - она не всемогущая и я ее понимаю. Вот только в Россию я возвращаюсь еще через месяц, 1 июня, и как я буду рассчитываться по кредитам с тем же ВТБ24 и сторонним банком в течение всего месяца при неработающем Телебанке не знаю. Может быть, представители банка мне подскажут? А банк я настроен решительно поменять.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Качественное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка