Хамство

8623/084 Здравствуйте всем, кто будет это читать! Дело вот в чем, в феврале я обратилась в это отделение с просьбой закрыть мою кредитную карту, на которой находились мои собственные средства. Эти деньги после закрытия счета через 45 рабочих дней должны были вернуться мне на мою личную карту, об этом обстоятельстве я знаю сама, но тем не менее сотрудник который закрывал мне карту об этом не сказала!!!! Видимо не посчитала нужным меня об этом уведомить! Дальше становиться интереснее, а может и привычным хамским обслуживание в этом ДО!!! Через 2,5 месяца я проверяю свою карту в надежде увидеть там свои средства, но как оказалось напрасно ждала. Решила позвонить в отделение, так лично приехать не могу, живу в другом городе, и узнать как вообще дела обстоят! Тогда я дозванивалась 2 часа, но Боги Олимпа сжалились надо мной и взяли трубку!!! О боже какая удача!!! Трубку взяла та девушка, которая и проводила мне операцию закрытие счета!!! Я уточнила у нее все вопросы, на что она мне сказала явиться в ДО, не поняла я конечно зачем?! ВМЕСТЕ С НЕЙ ПРОВЕРЯТЬ ЗАКРЫТ ЛИ МОЙ СЧЕТ ИЛИ ЧТО? Дальше голос сотрудника пропал у меня в телефоне, она пустила стрелы помощи!!! Вдруг мне в ухо раздался голос БОГИНИ "зам. руководителя", простите, не помню как ее величают! На что она, записав мои данные (телефон, номер счета куда должны перейти деньги, паспортные данные для проверки) пообещала позвонить мне через день. Я ждала, потом еще ждала, и так месяц прождала! Ни денег ни звонка! И тут мне стало еще интереснее выяснить в чем же там дело. Я решила позвонить сама. А я звоню я с сотового межгород на городской телефон! Вы наверное понимаете во сколько мне это обходиться, но не это главное. Звоню я им, звоню, звоню, УРАААА!!!! Взяли трубку!!.....  ДО-Алло! КЛ-Здравствуйте! Это Сбербанк?! ДО- пип пип пип пип Как вы поняли они бросили трубку! Так продолжалось часа 2! я им звонила они то не брали трубку, то брали и тут же сбрасывали, то опять не брали, то сбрасывали. Из 50 моих звонков мне 15 раз бросили трубку в ответ сказав Алло,10 раз я даже не услышала и этой фразы, а остальные разы меня постигла не удача. Так вот! У меня сложилось впечатление, что этих сотрудников не учили этике телефонного разговора, и вообще кроме хамства их видимо нечему не учили. Я буду звонить им каждый день, и  буду тут писать вам столь красочные письма моих дозвонившихся ситуаций в это отделение. Может вы тогда примите меры по обслуживанию клиентов по телефону!!!