Никогда не открывайте счета в ВТБ24!

02.05.2015 21:44
4165
30
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в ужасе от того, что сегодня вытворяли коллекторы из банка ВТБ24! Ситуация следующая: 27 апреля 2015 я произвела оплату в интернет магазине, где оплата в долларах. Сегодня, 2 мая мне звонят с этого номера 892652***12 и утверждают, что у меня имеется кредит и я должна 700 рублей банку. Я поправила, что имею только дебетовую карту и понятия не имею о чем она. (За день до в телебанке я обнаружила задолженность 120 руб., немного смутило, но решила, что пополню счет при первом удобном случае.) Девушка, грубейшим образом, объясняет мне, что у них произошла конвертация и я производила оплату по одному курсу, а банк только на следующий день "осознал" это и произвел по другому курсу, конечно же, не в мою пользу. Имя служащей Наталья Александровна Г. Далее последовало еще несколько звонков с номеров, которые начинаются с +7926527. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТРУБКУ С ЭТИХ НОМЕРОВ! Я просто где-то не успевала поднять трубку, часа через 3-4 я взяла трубку, на очередной звонок с номера +792652**96 , жалею, что не записала имя девушки, так как ее легко можно засудить за грубое и нетактичное общение с клиентами, хочу поднять наш с ней разговор... Она также утверждала, что у меня кредит в ВТБ24 (никакого кредита у меня там нет), угрожала, что испортит кредитную историю, на что мне собственно всё равно. И что самое интересное - требовала уже иную сумму, 800 руб. Я пыталась объяснить, что она 10-я, кто звонит, и что я прекрасно поняла ситуацию, успокоить ее было нереально! Захожу в Телебанк, там задолженность -120 руб. Приходит смс вечером: Алина ***! У Вас образовалась просроченная задолженность по договору 633*************. Сумма к оплате на 29.04.2015 составляет 120.25 RUR. Банк ВТБ24. Тел. 8-800-700-2410. Уважаемый банк ВТБ24, скажите, у вас каждый 4 часа растет долг по дебетовым картам на 100 рублей?! Я, конечно же, закрываю счет, я конечно же, советую всем сделать немедленно то же самое! Это была огромная ошибка открыть дебетовую карту в этом банке!
ВТБ
ВТБ
2015-05-05T12:38:19+03:00
Уважаемая Алина! 26.04.2015 г. по Вашей карте была совершена оплата товаров/ услуг в долларах США. При совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки Банк предоставил разрешение на проведение операции (код авторизации). Авторизация операции прошла успешно, Банк резервировал (заблокировал) запрашиваемую торговой точкой сумму в валюте счета карты – в российских рублях. 29.04.2015 г. в 03 часа 55 минут (время московское) в Банк поступило финансовое требование на списание суммы операции. Банк произвел конвертацию суммы финансового требования в валюту счета карты по [URL=http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/cards-exchange/Pages/default.aspx?geo=moscow]курсу[/URL] 1 USD = 53.07 RUR, установленный Банком 28.04.2015 г. с 18 часов 20 минут. В связи с тем, что на счете карты не было достаточно собственных денежных средств для списания суммы операции, образовался перелимит. В настоящее время сумма перелимита и пени по перелимиту Вами погашены. Сообщаем, что Банк рассмотрит возможность возмещения пеней по перелимиту. О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время проводится проверка качества консультации сотрудников Банка, которые информировали Вас о наличии задолженности по карте. Результаты проверки будут размещены в комментарии к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка