Дежурные отписки вместо помощи

03.05.2015 18:11
2651
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 23.11.2014 18:07 мной был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7363534/]написан отзыв[/url] о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся. Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время? Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв. Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть. Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-15T17:41:24+03:00
Добрый день, примите извинения за беспокойство. Мы направили в коллекторскую службу требование об удалении Вашего номера телефона и прояснения причины, по которой вопрос не был решен на основании первого обращения. В ближайшее время проблема будет урегулирована. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка