Кредитная карта Сбербанка

Здравствуйте, я являюсь владельцем кредитной карты сбербанка с подключенной услугой "мобильный банк".  Недавно случилась неприятность, некто получил удаленный доступ к моему смартфону и ночью перевел с карты на свой номер МТС 3000 рублей. С утра я обратился в полиция с заявлением и банк. В отделении на Ленина 31 г. Воркута, заявление на возврат денежных средств в связи с мошеничеством принять отказались, мотивируя тем, что такие операции не проводят, но попытались впарить страховку. Заявление приняли только на Московской 10, г. Воркута. Далее я попытался получить детализированный отчет по движению денежных средств для предоставления в полицию, но в предоставлении детализированного отчета мне отказали, на вопрос почему финансовая организация отказывается предоставить финансовый отчет ответить не смогли. Потом пришел отказ по заявлению о возврате денежных средств, банк мотивировал это тем что во первых, с моего номера пришло подтверждение на операцию через мобильный банк, забыв при этом что эта услуга самим же банком и навязана, во вторых, банк не может провести данную процедуру без ведома владельца счета-получателя. Писал заявление на перевыпуск карты и потребовал отключить мобильный банк, но работники банка сделать это отказались, при этом все с кем я общался упорно впаривали мне мобильный банк и страховку карты от мошенических действий при этом убеждая меня, что ничего страшного в том что у меня телефон под управлением ОС андроид и это в том же отделении, куда я за месяц до этого обращался с заявлением о возврате ДС и операторы делали круглые глаза со словами "Борис Михайлович, как же так, мобильный банк на телефоне с андроидом, это не безопасно" В итоге я имею карту с потенциально дырявой услугой, которую банк отказывается отключать.  Прошу прощения за много букв, задолбал сбер, сначала навязывающий дырявую услугу к кредитной карте, а потом радостно впаривающий страховку от мошеников воспользовавшихся приветливо открытой для них сбербанком лазейкой