Возврат денежных средств через 180 дней

Добрый день! Я использую карту другого банка. 16 Марта я снимала с карты Абсолют банка денежные средства в банкомате КЕБ. Банкомат изъял мою карту. И не выдал денежных средств в размере 8000 рублей. Произошла спорная транзакция и началось :omg: Я  позвонила в Контакт Центр, где к моему удивлению оказался персонал, который понятия не имеет о правилах использования банковских карт. Я приехала в отделение банка и около 30 минут доказывала операционисту то, что должна писать заявление на спорную транзакцию именно в их Банке,а не в банке эмитенте. Насколько я знаю КЕБ был признал лучшим банком по результатам 2013 года, как, с таким обслуживанием? Это остается для меня загадкой :| . Уважаемые руководители Банка,почему информация которую предоставляет ваш КЦ и сотрудники в дополнительном офисе совершенно разная? Вы,что их совсем не обучаете? А если я мать одиночка и снимала бы я всю ЗП с карту? Мои дети бы 180 дней,что ели? Почему везде 30 дней, а в Банке "КЕБ" 180 дней?  Я прошу Банк ответить на следующие вопросы: 1. Виновата ли я в технических проблемах вашего Банкомата? 2. На каких основаниях вы будете крутить мои деньги 180 дней? Это указанно в правилах использования пластиковых карт? 3. Почему ваши сотрудники дают абсолютно разную информацию? Тем самым заставляя меня тратить мое время?  Как вы мне будете возмещать потраченное время? Если  с 5 по 8 мая денежные средства в размере 8000 рублей не будут возмещены на мою карту, я буду вынужденна написать жалобу на официальном сайте регулятора. По всем возникающим вопросам прошу звонить на номер:8-968-621-12-**