Очередной ввод в заблуждение

05.05.2015 16:07
2177
Оценка
1
Отзыв проверен
Довелось когда-то взять кредит в этом банке. Все обязательства мною были исполнены. И тут месяц назад, присылают смс, что выпущена новая кредитная карта. Созвонился, оператор сказал, что так как счет еще активен, то будет списано абонентское обслуживание 2000 рублей. Да, еще и карту выпустили на другом конце Москвы. На мои возражения, что я никаких распоряжений не давал, в достаточно некорректной форме сказали, что раз выпустили будете платить и вообще надо писать заявление на закрытие счета. На мои неоднократные жалобы никак не отреагировали. Настоятельно советую не связываться с этим банком! Не умеют работать с клиентом вообще!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-05-15T16:03:18+03:00
Добрый день, 1997667! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что на основании Вашего обращения проведена проверка и прослушан звонок поступивший от Вас 05.05.2015 г. в Центр клиентской поддержки, в ходе которого выявлена некорректная консультация сотрудника в части начисления комиссии за годовое обслуживание по перевыпущенной карте. С сотрудником проведена беседа и взята объяснительная, в целях недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. Согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию кредитных карт АО «Кредит Европа Банк» комиссия за годовое обслуживание по карте списывается с момента совершения первой Расходной операции по Карте, либо в дату запроса баланса или мини-выписки. От лица Банк приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка