Постоянные сбои

Здравствуйте. Задержки в получении SMS-сообщений с проверочными кодами для совершения операций в мобильном и интернет банках связаны со сбоем на стороне нескольких операторов связи, поддерживающими передачу данных об IMSI. Отметим, что затруднения, которые возникли не только у Вас, не связаны в нарушении работы программного обеспечения банка. Ситуация затронула нескольких операторов сотовой связи, при этом после выявления проблемы, она была довольно быстро устранена. Невозможность совершения операций по причине необходимости предоставления информации в банк о замене SIM-карты порой случаются и при отсутствии замены, как таковой. К сожалению, такова особенность работы данного сервиса и самих операторов связи. При Вашем обращении в банк сотрудники руководствовались только той информацией, которая была им доступна, а поскольку SMS-сообщения с проверочными кодами не доходили до абонента, специалисты Центра обслуживания клиентов, увидев в комментариях отмену получения SMS-сообщений по причине "отсутствия ответа со стороны оператора", попытались сбросить привязку телефона, однако им этого не удалось выполнить ввиду вышеперечисленных сложностей и особенностей работы сервиса. К сожалению, мы не можем предвидеть возникновение сбоев в работе программного обеспечения на стороне независимых от банка организаций, которые предоставляют услуги технического характера. Тем не менее, мы стараемся минимизировать их последствия, задействовав по возможности резервные системы, что и было произведено по факту уведомления банка о наличии проблем с получением проверочных кодов. Нам искренне жаль за случившиеся инциденты. Они никак не связаны друг с другом. Тем не менее, надеемся, что после наших комментариев Вы отнесетесь к ситуации с толикой понимания. С уважением, Тинькофф Банк.