Левая рука не ведает, что делает правая, или Проблемы на ровном месте

[b]18 апреля[/b] я обратился по тел. горячей линии. Были подозрения на фишинг. Девушка на том конце провода быстро переключила меня на службу безопасности, где после нескольких вопросов сотрудник ненавязчиво заблокировал счет (или карту или все вообще). Попросил выслать информацию со скриншотами. Я все описал, сделал скриншоты, отправил. [b]22 апреля[/b] мне поступил ответ, что признаков фишинга не обнаружено. Ок, радостный иду к банкомату, который так же радостно отказывается выдавать[b] МОИ ДЕНЬГИ[/b]! Визит в банк. В банке приняли заявление на разблокировку и пообещали разобраться. Объяснили, что необходимо связаться со службой безопасности, а это может сделать только управляющий отделением и после выходных. Ну ок. Спустя [b]НЕДЕЛЮ [/b]иду опять в банк, где меня заверяют, что после праздников все разрулят. [b]05 мая[/b] звонок из банка. Работник банка сообщает мне, не понял точно, что либо у него заявление не принимает СБ, либо мое заявление не принимает и что мне нужно обратиться на горячую линию по данной ситуации или написать по email, на который отсылал описание ситуации. Ага, но туда-то я уже звонил и меня послали... в мое отделение. Но на всякий случай позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, куда мне надо идти. Я возразил, что в отделении меня отправляют звонить на горячую линию. На что мне ответили, что, цитирую: "Действия работников банка мы не комментируем". Круг замкнулся! Занавес! Эти две системы живут независимо друг от друга, даже если я при работнике банка наберу тел. горячей линии они не будут разговаривать с работником банка и рекомендации будут те же! Письмо с просьбой о разъяснении ситуации отправил, ответа нет. [b]ИТОГО: [/b] Банк на настоящий момент отправляет меня на горячую линию, которая, в свою очередь, отправляет меня в банк.  Не предупредив меня о сроках блокировки моего счета/карты/телебанка, банк заблокировал мои средства и на настоящий момент я даже не имею понятия как их разблокировать! Меня об этом НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ! Я уже, честно говоря, не знаю что и делать, являюсь клиентом уже несколько лет, все устраивало и вот на тебе! Попахивает обращением в прокуратуру, я, честное слово, иного пути не вижу. На мой взгляд, банк своими действиями причиняет мне как материальный (упущенная выгода), так и моральный (переживания за свои сбережения, отсутствие вменяемой информации о происходящем) вред. Спасибо за внимание, все свободны.