Одностороннее увеличение лимита

06.05.2015 13:07
4883
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении последних 3 лет использую кредитную карту Альфа Банк (Alfa Bank Aeroflot Platimum Master Card). Лимит моей кредитной карты составляет 151 тыс. рублей.   6 апреля 2015 года у меня начался новый льготный период (60 дней). По смс Альфа Чек можно проследить, что на начало льготного периода он оставался 151 тыс. рублей.  Далее, 26 апреля без всякого предупреждения (смс, уведомление на email) банк увеличил мне лимит на 30 тыс. рублей. Обращаю внимание, это увеличение пришлось после моей транзакции в аэропорту Домодедово. Во время отпуска я не использовала свою кредитную карту, так как у Альфа Банка очень невыгодный курс пересчета рублей в евро (они добавляют 2,5% на каждую транзакцию). Только в конце отпуска мне понадобились кредитные деньги. Естественно, я не сразу поняла, что баланс карты больше. Заметила я это сегодня, только когда получила выписку по кредитной карте. Я позвонила в банк и мне подтвердили, что это абсолютно нормально - увеличивать кредитный лимит без уведомления клиента во время льготного периода! Я понимаю, что Альфа банк тратит 24 часа 365 дней в году, чтобы придумать новые законные способы отобрать у меня деньги. Но я хочу, чтобы все знали об их условиях и понимали, что использование кредитной карты Альфа Банк - это как Казино, а Казино всегда выигрывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-14T17:28:46+03:00
Засчитано за отсутствие информирования об изменении кредитного лимита.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-08T15:28:44+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что увеличение лимита доставило Вам не очень приятные эмоции, мы не хотели Вас огорчать. Простите нас, пожалуйста. Как Вы справедливо заметили в комментариях, согласно общим условиям Банк может увеличить лимит в одностороннем порядке. При этом, каких либо дополнительных обязательств, если Вы не воспользуетесь средствами, на Вас изменение не накладывает. Позвольте заметить, что уменьшение лимита возможно при оформлении соответствующего заявления в отделении Банка. Надеемся на понимание и долгие годы сотрудничества. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка