Открытие расчетного счета в ВТБ 24

Плюсы: известный банк, многие пользуются услугами (особенно после закрытия многих небольших банков), соответственно скорость и удобство расчетов с контрагентами, более-менее приличный банк-клиент и хорошая служба поддержки банк-клиента). Минусы: обслуживание, неполное предоставлении информации, очень долгий документооборот и несогласованность отделений с центральным офисом и.т.д  В феврале 2015 обратилась в ДО Митино для открытия расчетного счета. Вежливая сотрудница банка Ирина С., без лишних вопросов и разъяснений приняла у меня документы, сделала необходимые копии и договора. После чего я уточнила стоимость открытия счета, на что Ирина ответила: "Около 4 000 р.". Я немного удивилась, т.к. я думала, что открытие счета стоит 2 000 руб. Ирина сказала, что: " 2000 р. комиссия за открытие счета, 500 р. за подключение банк-клиента" и еще что-то, она сейчас точно не помнит, но всю необходимую сумму спишут со счета при первом поступлении денег,и заверила, что в банк-клиенте будет отражено за какие именно услуги списывают 4000 (в  банк-клиенте, в итоге, полной информации также не было). Приехав домой, зашла на сайт ВТБ 24, чтоб все-таки ознакомиться с тарифами самостоятельно, выяснилось, что открытие счета стоит (на тот момент) 2000 р., подключение к банк-клиенту 500 р, а остальное это: изготовление и заверение копий документов - 1000 р., изготовление банковской карточки - 200 р., изготовление справки из банка об открытии счета (бесполезная бумажка, где просто указаны номер вашего счета и реквизиты банка на бланке банка) - 200 р., за что еще 100 р., я так и не поняла. На руки, кстати, никакие документы о принятии заявления не выдают. Также не считают нужным проинформировать, что 1500 р. стоят дополнительные услуги, которых можно избежать (предоставив копии заверенные у нотариуса, для сравнения: у нотариуса заверить копию документа стоит 10 р., а не 200 как в банке). Но так как я уже подписала, что с тарифами и правилами банка знакома, спорить не стала. В апреле пришлось менять ОГРНИП и соответственно пришлось открывать новый счет. 20.04.15, я, уже подготовленная, со всеми заверенными копиями, посмотрев тарифы (теперь открытие стоит 2500р.) иду в отделение, меня опять принимает Ирина С. Узнаю стоимость открытия счета, мне сообщают: "4500 р.". Я напоминаю, что в тарифах на сайте указано, что 2500. За что остальное? Только после моего вопроса (и то не сразу, а когда я попросила подробно каждую услугу описать), рассказала про доп. услуги. И опять даже не спросили, буду ли я использовать их услуги по копированию или я свое принесла. Пришлось быстро тормозить сотрудницу (которая уже занялась оформлением всего этого) и просить, чтоб она приняла мои заверенные копии (оформила только банковскую карточку, т.к. ее стоимость как и у нотариуса 200р.) От справки из банка о данных счета отказалась, чему сотрудница удивилась и попыталась меня убедить, что она мне необходима, правда, я так и не поняла зачем, т.к. там отражены все известные мне данные. В итоге открытие счета мне обошлось в 3200р. (+ 100 р. за заверение у нотариуса). Спросила дадут ли какие-то подтверждающие документы, что я подала документы именно 20 числа (т.к. по срокам ничего, нигде не сказано, никаких регламентов для информирования клиентов нет и называют ориентировочный срок, который часто не соблюдают), на что мне ответили, что у них регистрация документов не предусмотрена, почему, стало понятно позже. Через 2 дня мне позвонили из банка и сказали, что я предоставила неверные документы. Я очень удивилась, т.к. в отделении у меня все без проблем приняли (эта несогласованность так же противоречит всякому здравому смыслу, т.к. все-таки одна организация и должны быть одни регламенты). Причем неправильной была копия паспорта, т.к. нотариус, по правилам нотариата (если заверяешь не все страницы, а выборочно), поставил штамп "выписка", а не "копия", при этом, согласно инструкции ЦБ от 30.04.14 № 153-И, "при изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, допускается копирование отдельных страниц содержащих необходимые банку сведения", соответственно данные в "выписке" ничем не отличаются от данных в копии, которую делает банк (первая страница и прописка). Итог повторного открытия счета: умалчивание про дополнительные услуги (т.е. откровенное сокрытие информации в целях получения прибыли); полное отсутствие каких-либо подтверждающих документов из банка (на руки не выдают ничего вообще, при написании заявления говорят поля для дат оставлять пустыми, а позже проставляют дату принятия и регистрации заявления, не когда его реально приняли, а когда уже счет готов), вследствие чего задержка по срокам (в вопросах-ответах на сайте указано, что счет открывают в течении 2-3 дней, в отделении сказали 7 дней), в итоге прошло уже 10 [u]рабочих[/u] дней, а счет не открыт, причем сотрудники отделения даже не могут ответить почему не открывают. Кстати, даже оплата 2000р. за ускоренное открытие счета, не гарантирует ничего, т.к. вам его открывают как обычно, сославшись, что якобы вы не предоставили документы вовремя (замечу, что в отделении не отвечают за правильность пакета документов), либо из отделения вовремя не передали (это все равно ваша проблема). [u] Вывод: [/u] при обращении в ВТБ 24 нужно тщательно изучать тарифы и напоминать их сотрудникам, очень внимательно читать, что подписываешь и требовать, чтоб сотрудник сразу разъяснял правила и тарифы банка (т.к. вы своей подписью подтверждаете именно это), требовать регистрации заявления (чтоб копия у оставалась на руках, иначе, после ничего не докажете), ну или хотя бы ставить даты в заявлении (т.к. несмотря на увещевания сотрудника, именно вы должны заполнять эти поля, т.к. вы подаете заявление).