Навязанная страховка

Уважаемый Альфа Банк! Уже несколько лет являюсь вашим клиентом, всегда была очень довольна обслуживанием, поэтому перестав быть зарплатным клиентом, всё равно продолжала у вас обслуживаться. Но в ноябре 2014 г. произошла неприятная ситуация: мне очень срочно нужны были деньги, в личном кабинете я обнаружила, что у меня предодобренное предложение на кредит наличными. Я тут же решила им воспользоваться. В офисе всё быстренько оформили и сказали о том, что услуга Альфа Страхование Жизнь уже включена (!) в стоимость кредита и будет списана с моего счета. На мой отказ от страховки, девушка сказала, что в случае отказа от страхования перечисление денежных средств мне придется ждать не меньше месяца. Но, всвязи с тем, что д.с. мне нужны были срочно, а не через месяц, пришлось подписать договор. Причем ни экземпляр кредитного договора, ни договор страхования мне не был выдан на руки, только график платежей. Перед этим я также брала кредит наличными по предодобренному предложению и никакие страховки мне не были навязаны! Всё бы ничего, я уже практически смирилась со страховкой, но сейчас нахожусь в отпуске по беременности и родам и соответственно не имею дохода. Сумму, списанную для перечисления в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" SLOPD00033592129 от 20.11.2014 г. в размере 24 324.97 р., хотелось бы внести в пользу погашения кредита.  Уважаемый Альфа Банк! Очень прошу войти в мое положение и вернуть денежные средства по договору страхования за неиспользованные 3,6 года по Дог. ILOPPLF3AG661H141120 от 201114. Очень надеюсь на ваше понимание!