Как всегда - на уровне

За время моего сотрудничества с Банком успел оформить и погасить небольшой кредит, попользоваться удобной, на мой взгляд, кредитной картой (до сих пор открыта) и оформить очередную дебетовую карту для оплаты покупок в интернете и за границей. Как раз при очередной оплате в интернете (eBay) на достаточно большую сумму попал в неприятную ситуацию под названием "неразрешенный овердрафт". В принципе виноват сам, так как не отследил курсовую разницу и до финансового подтверждения операции снял деньги подчистую, предварительно оставив, как мне казалось, достаточную сумму. Через несколько дней после очередного пополнения карты наблюдаю остаток меньше чем должен быть. Сразу звоню в колл-центр, мол "че за дела, смс пришла на сумму больше, где деньги". И тут меня "радуют" информацией об образовавшемся минусе по карте и списания штрафа за несанкционированный овердрафт. Ок, думаю, пора посетить отделения Банка, взять выписку, во всем разобраться. "По какой причине я должен платить свои деньги за то, что Банк списал сумму больше, чем была в момент оплаты?!". Во вторник позапрошлой недели посетил офис на Тверской,8. Благо народу было не много. Принимала меня Мария. Огромное спасибо ей за терпение и выдержку, так как я очень трудный клиент. Объяснила почему возникает подобная ситуация, рассказала что блокируется сумма по курсу МПС, а списывается уже по курсу Банка на день списания. Негатив испарился моментально. "Нечего гнать на Банк, если сам не до конца понимаешь всю "кухню", - понял я. Порекомендовала подключить Интернет-банк. Чтобы не отнимать больше времени у Марии я принял решение сделать это позже. Благо теперь это можно сделать не выходя из дома на сайте Банка. В настоящее время уже активно пользуюсь. Удобно оплачивать различные услуги, отслеживать операции по карте и т.д.  Если подытожить, то: Впечатление от общения с Банком осталось как и ранее только положительное. Спасибо еще раз за качественный сервис и достойную поддержку. Удачи!