Мои приключения с ВТБ24

Давно являюсь клиентом ВТБ24. Несмотря на старания рядовых сотрудников, общее техническое и организационное состояние банка находится под большим вопросом. Когда-то очень давно я получил дебетовую карту в отделении на Новомытищинском пр-те. Все бы ничего, но отделение закрылось, пришлось после перевыпуска карты ехать ее менять в Королев. Ну да ладно, бывает, вроде бы ничего страшного. Однако, потом начались другие чудеса. Я с удовольствием пользовался услугами банка, но однажды оказалось, что деньги, которые я положил на карту и перевел через Телебанк на счет в этом же Телебанке, были оформлены мне как овердрафт по карте, за что были списаны жирные проценты. На вопрос, почему такое произошло, служба поддержки безапелляционно заявила, что деньги на карте должны пролежать сутки, иначе я буду платить проценты за овердрафт. На мои возражения, что раньше такого не было и деньги все равно из банка никуда не уходят, было заявлено, что теперь всегда будет так и ничего сделать нельзя. Ладно, теперь после перевода денег на карту держу их там сутки. Снова открылось отделение на Новомытищинском, пришло время снова перевыпускать карту. Где ее забирать? На Новомытищинском? Или в Королеве? А нет, карту нужно забирать на Сукромке, ну прямо все для людей сделано. Ладно, поехал на Сукромку, поменял карту, написал заявление, чтобы карту в следующий раз присылали на Новомытищинский, ну бывает, переживем. Поменялась версия Телебанка. Вот это полный треш, до сих пор не могу привыкнуть к новой версии. Да и как к ней привыкнуть, если постоянно в интерфейсе что-то меняется, а количество глюков, подвисаний и невозможностей войти в Телебанк превысило все разумные границы. Ладно, думаю, со временем все починят. Но не тут-то было. Однажды Телебанк перестал меня к себе пускать, пишет неверный логин. После обращения в службу поддержки мне было сказано, что такой ошибки не существует и я неправильно ввожу свой логин или пароль. Ладно, установил мобильную версию Телебанка, пришел в отделение на Новомытищинском, показываю сотрудникам – пишет ошибку - неверный логин. Все в шоке, как же так, такой ошибки нет, а она есть. Написал заявление, чтобы мне починили Телебанк, связался со службой поддержки по эл. почте. Как вы думаете, что было сделано? Мне завели еще одну такую же учетную запись и в результате в следующий раз при попытке войти в Телебанк я получил ошибку, что моя учетная запись не уникальна! Опять куча переписки в поисках правды, наконец-то дубликат учетки удалили. Как думаете, первую ошибку исправили? Щас, разбежались. После очередных разбирательств и спустя некоторое время мне было заявлено, что ошибка не обнаружена, и были зафиксированы мои редкие успешные входы в Телебанк. Таким образом, никто дальше разбираться с ошибкой не стал – само рассосалось, вот и хорошо. Думаете, на этом приключения закончились? Как бы не так. Угораздило меня в феврале 2014 поменять прописку. И я, как человек ответственный написал заявление в банк, что мол так и так, поменял прописку, обновите мои данные у себя в системе. И все было хорошо месяцев 10 аж до января 2015 года. Формируя очередное платежное поручение, я с ужасом вижу, что в нем стоит мой старый адрес регистрации. И все бы ничего, если бы последние платежки не надо было предъявлять в суд. А теперь как мне доказать, что это я платил, а не какой-то там мой однофамилец? Пишу в поддержку, мол так и так, мои данные у вас в системе не правильные, исправьте их на те, которые я указал в своем заявлении, а в платежных поручениях исправьте адрес на верный. А мне в ответ – пиши еще одно заявление на изменение данных, а «в сформированных платежных поручениях изменить данные не представляется возможным». А если хочешь – пиши заявление на уточнение реквизитов по платежу. В этом случае в банк-получатель будет направлен документ с актуальным адресом плательщика, а с тебя снимут комиссию в 300 рублей. Ответил поддержке – на каком основании мне с января 2015 года поменяли адрес регистрации, посмотрим, какую чушь мне ответят на этот раз. Вот сижу и думаю, какую бяку в следующий раз подкинет мне ВТБ24, и не пора ли прекращать весь этот мазохизм. Причем повторюсь, сотрудники в отделениях искренне пытаются чем-то помочь, только в условиях, когда половина программ у них не работает, а даже внутренняя служба поддержки шлет их куда подальше помочь они вряд ли чем могут. В общем, крайне не рекомендую банк ВТБ24.