Невозможно подключить СМС-оповещение!

07.05.2015 10:24

2655

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В апреле перестали приходить SMS-уведомления по операциям банковской карты ВТБ. Использовал всегда пакет "Карты". Позвонил в службу поддержки, сказали - закончился оплаченный период. Ну, думаю, продлю через банкомат (хотя странно, раньше всегда приходили SMS о том, что заканчивается оплата и надо продлить). Странности на этом не закончились, при попытке выполнить операцию продления банкомат радостно сообщил, что такое действие невозможно, и выплюнул карту. Но мы ж русские, настойчивые, опять звоню в службу поддержки, там мне вежливо сообщают, что если не получается с банкоматом, обратитесь в офис, там помогут. Иду в отделение "На Театральной", где мне не менее радостно говорят, что помочь тоже не в силах, - нужно подключать через банкомат. Таким образом круг замкнулся. Регулярно терзаю банкомат на предмет подключения, но в ответ получаю, что выполнить операцию невозможно. Конечно понимаю, что писать о косяках не комильфо, но тем не менее можно было бы новость какую-то на сайте банка разместить, что да, сейчас SMS-ки подключить нельзя, но заработает такого-то. Проявить хотя бы немного уважения к своим клиентам.

ВТБ

2015-05-07T10:56:09+03:00

Уважаемый Роман! Сожалеем, что самостоятельно продлить услугу SMS оповещений по карте Вам не удалось. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

rts2015

2015-05-07T13:59:00+03:00

Сотрудник вышел на связь оперативно. И проблему решил в один момент. Спасибо, что нашли время и помогли!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-32949742761 Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...

ВТБ

Получение карты user-114026311686 Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...

ВТБ

Быстро оформили карту user-770726310455 01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...

ВТБ

Хорошее обслуживание user-992126310503 Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...

ВТБ

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте user-73487624385 31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...

ВТБ

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Спасибо большое оператору с решением вопроса user-905219326345 70***00 номер оператора ,спасибо большое, быстро помогла отключить подписку !Благодарю.

ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026