Одобренный кредит

05.05.15г. мне позвонили из call-центра ВТБ24 и говорят, что банк одобрил мне кредит на сумму 95 000 руб. на 1 год, и 94000 на два года под 32% годовых, интересно ли вам данное предложение? Я сказал, что в принципе да, интересно. Мне назвали сумму платежа 5 353р. в месяц, что меня устроило, и я попросил назначить на отделение г. Москва, Ленинский проспект, 69, для получения кредита. Вчера мне звонит сотрудник банка по имени Г-ченков Виктор, говорит, что банк приготовил вам предложение... Я ему отвечаю, что мне уже звонили и я в курсе всего уже. Он говорит, что тогда нужно подъехать на г. Москва, Ломоносовский, 25. Я спрашиваю, почему туда, ведь я просил Ленинский, 69... он отвечает, что без разницы куда. Но ведь это отделение, где обслуживаются по программе "Привилегия", мне отвечают, что можно и у них, так выбрала программа. Хмм... Я поехал. Мне начали объяснять, какие возможности дает программа «Привилегия», как хорошо совершать те или иные покупки, делать вклады от 1 .5 млн... (наверное, все-таки клиенту, который пришел за кредитом 94 тыс. руб. не особо интересны вклады от 1.5 млн...), потом мне начали навязывать страхование "Управляй здоровьем" и рассказывать, какая это замечательная и необходимая программа. Я сказал, что мне это пока не интересно, и меня направили к специалисту для оформления документов. Все это время со мной общался менеджер по имени Г-ченков Виктор. Мне начали оформлять документы, открыли счет, выдали карту с ПИН кодом, связались с этим Виктором, который сказал, что в принципе все, я свободен. Я и уехал из банка. Через час-полтора, когда я захотел снять деньги уже в банкомате другого отделения, на счету нарты денег не было. Я звоню этому Виктору, который говорит, что, к сожалению, "мы забыли подписать договор и вам нужно вернуться"... Как это вы забыли? Вы серьезно, что ли? Как вы можете отпустить клиента, и потом лишь когда он сам вам перезванивает, говорить, что вы забыли договор? Спрашиваю у него, могу я в другое отделение обратиться где поближе? Он говорит, что раз они начали, они и должны закончить. Через все пробки через еще час я вернулся в отделение, где мне дают распечатку на два года с включенным страхованием. Я говорю, что не хочу страхование и мне вчера в call-центре сказали, что можно без него, и суммы выплат называли без страхования. Он говорит, что без страхования нельзя, это обязательное условие, нужно выбрать либо страхование жизни, что в распечатке, либо можно заменить страхованием "Управляй здоровьем". Что-то меня разводят тут жестко... Я говорю, что я не буду пока брать, мне нужно выйти и позвонить, что я и сделал, в 18:26 я позвонил в call-центр, где объяснил всю суть, что мне навязывают эту программу. Там мне ответили, что я смело могу отказаться от страхования, что это добровольно, и меня обманывают.  Т.е. я смело могу идти получать кредит, если даже программа не выдает без страхования (хотя по словам сотрудника, на линии программа не может не выдать) и на следующий день могу смело писать заявление об отказе от страхования и с меня снимут страховку? Совершенно верно - мне ответили в call-центре. Я иду обратно, говорю, оформляйте на два года со страховкой, я завтра приду и напишу заявление об отказе. Менеджер Виктор мне отвечает, что на два года нельзя, он уже вбил в программу один год без страхования и поменять уже ничего не получится. - Как это вы вбили один год?! Как это так? Отделение у вас обслуживает только Привилегию, поэтому тут очень тихо и тут аж 10 свидетелей. Где я вам сказал или хоть как-то спросил про год? Вы с чего вообще вот без моего мнения вбили в программу один год и распечатали заявление с графиком, что теперь ничего не изменить? - Ну, вот так вышло... - отвечает он мне. Мне-то что с того, что так вышло? Это вы сделали без моего спроса и желания, исправляйте. Я сказал, что мне нужно выйти позвонить уточнить, а за это время вы вбили от себя изменения в программу, не спросив меня. Дальше он мне начал объяснять всю прелесть кредита на год... вот он мне сделал три месяца «льготных» по 2500р., а дальше нужно платить 12 500. Я в шоке! Я что, в дурдом попал? Он мне говорит, что «почему я на год не рассматриваю?» Мне, наверное, лучше знать, что мне лучше, что хуже для себя рассмотреть. Мне предложили на два года, я посчитал, меня это устроило, я приехал. Вы занесли от себя в программу данные, сменили от все что можно на свое усмотрение, теперь я должен понимать всю прелесть года… Я говорю, что идите исправляйте, как хотите. Он ушел писать в тех поддержку, вернулся через час и говорит, что сделать ничего нельзя, только это. У него в руках договор на один год уже под 37%. Было 32, стало 37%. Замечательно просто. Я уже не выдержал и зову директора банка. Та приходит, говорит, что мы вообще можем не выдать вам кредит... это на наше усмотрение - выдавать или нет, и под какие условия выдавать... И вообще, Витюш, ты сверил паспортные данные клиента? Тот молчит. Не сверил, за это тебе «по башке». А у вас возможно что-то поменялось, так что мы еще рассмотреть должны давать или нет... давайте мы закроем эту заявку, напишем отказ, т.к. 32% - это очень дорого, потом увидела, что вообще 37%, говорит, что лучше подать со справками и получить под 22%. У меня медленно стекает крыша, словно я в дурном бредовом сне: 1) мне звонят не с моего отделения и говорят, что нужно на Ломоносовский 25, хотя я записывался на Ленинский 69; 2) мне активно навязывают программу Привилегия, которая мне в принципе не интересна, т.к. я пришел просто получить кредит, и навязывают страхование "Управляй жизнью"; 3) мне оформляют кредит, выдают карту и говорят, что деньги на счете, можете воспользоваться прямо сейчас, либо, когда захотите, пользуйтесь на здоровье. Я уезжаю; 4) через час денег на счете не оказывается. Я звоню менеджеру Виктору, который мне говорит, что мы забыли подписать договор... как вообще возможно забыть подписать договор? Не серьезно, как такое возможно?! 5) я, оставив работу, через все пробки еду снова в банк, где мне уже активно навязывают либо страхования жизни, либо "Управляй здоровьем"; 6) выхожу звоню в call-центр, объясняю все, где мне говорят, что это навязывание, что страхование - это добровольная программа и, как и сейчас, так и после, я смело могу отказаться от страхования; 7) возвращаюсь в отделение, где мне дают договор уже на 1 год с 37% годовых и говорят, что уже занесли в программу 1 год и эти данные, поменять ничего нельзя... отправляю его писать и звонить куда хочет, чтоб снова вернуть начальные условия. Прождал час, притащил "уменьшенные" три месяца до 2500 и увеличенные девять месяцев до 12 500р. 8 ) зову директора отделения, которая говорит, что мы можем как выдать, так и не выдать... и вообще Виктор должен был проверить ваши документы, вот ты не проверил, а у вас могли смениться данные… т.е. я еще виноват, что ваш Виктор не удосужился сверить мои паспортные данные? Что вообще тому ли человеку он оформляет кредит? Она мне говорит, что неважно чья вина, сделать ничего нельзя, пишите отказ от этой заявки и подавайте снова. Либо ждите нового предложения от банка. НУ ЭТО БРЕД! Как можно оформлять документы о выдаче кредита, не проверив паспорт? Как можно забыть оформить договор? Как можно «случайно» забить в программу один год, когда тебя об этом вообще не просили, и даже не интересовались об одном? И это все спокойно говорит директор (руководитель) банка!? В итоге я потерял в банке 4 часа времени, потратил кучу нервов, и заявка сгорела… столько бреда в один день услышал и увидел. Это я должен ехать брать справки с работы, вести снова в банк, подавать заявку и ждать рассмотрения дней 10 с учетом праздников. И из-за чего? К ВТБ 24 у меня всегда было очень хорошее отношение! Но то, что вчера было – такого даже самый непонятно какой шарлатанский банк себе не позволяет.