Кредит в турагентстве

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая произошла со мной, когда я воспользовался услугами Альфа-банка. В апреле 2014 мы с женой обратились в турагентство, для выбора страны, в которую полетим отдыхать на этот раз. Остановились на Греции, во время оформления договора сотрудница агентства предложила воспользоваться услугами кредитования от "Альфа-Банка", для оплаты путевки. Составили договор о кредите на сумму в 53 000 р., при оформлении сказали, что всю сумму можно раскинуть на 4 месяца, тогда не нужно ничего переплачивать, вроде как в рассрочку. Написала своей рукой на договоре сумму ежемесячного платежа и сроки оплаты, чтобы не возникло задолженности. Все последующие 4 месяца мы исправно оплачивали кредит, все платежки на руках. Отдохнули отлично и в этом году планируя очередной отпуск, также планировали воспользоваться услугами "Альфа-Банка". Но... В конце апреля 2015 года пришло смс от Альфа Банка о якобы имеющейся задолженности по кредиту в сумме 1 300 р. Затем начались ежедневные звонки, не важно утром или ночью, во время которых люди, представляющиеся сотрудниками банка, в хамской форме объясняли мне, что я должен немедленно оплатить задолженность по кредиту. На мои вопросы о сумме задолженности и откуда она взялась, ничего ответить не могут. Постоянно путаются в суммах платежей, которые я проводил, в датах, называют разные суммы задолженности, а в последний раз вообще назвали неверную сумму кредита, мол, я брал у них 41 000! Как правило, звонят с номеров 84995030213, 84992703479. Звонят родственникам и просят передать мне, чтобы я позвонил по тел. 88002007666.. Это уже невыносимо. Никогда не мог подумать, что Альфа так общается со своими клиентами, это просто бардак! [b]Администратор: [/b] А Вы позвонили или сходили в банк, дабы выяснить все? Если да, то когда, куда и что Вам сказали? [b]alexcheh: [/b] В Банк не ходили, ближайшее отделение находится в 250 км от дома, что не совсем удобно... Звонить, звонили, но сотрудники банка ничего внятного объяснить не могли. Постоянно путались в информации, в сумме задолженности, сумме кредита, в датах проведенных платежей и т.д. После того, как оставил отзыв, позвонил сотрудник банка и сказал, что разберется в данной проблеме. После праздников перезвонил, объяснил, что во время заключения договора сотрудники турагенства допустили ошибку и возместят образовавшуюся задолженность. После чего кредит закроют, чтобы кредитная история была позитивной. С тех пор звонки прекратились, надеюсь, вместе с ними закончится и это недоразумение.