Сбербанк

Издевательство над ветераном ВОВ

08.05.2015 09:34
3804
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу разместить жалобу от лица своего дедушки, ветерана ВОВ, которому 92 года. Вчера, 7 мая, преддверии праздника дедушка пошел получить пенсию и снять денежку со своей книжки. «Милая дама» в окошке начала настаивать на том, что вклад у него невыгодный, ну очеееень невыгодный, проценты маленькие, в общем надо сказать «пожалела». И предложила разбить его существующий вклад на 2 новых, один побольше, под большие проценты, и второй поменьше с другими условиями. Оформляла, оформляла, после чего отдала ему одну (!)оформленную новую книжку со вкладом, который поменьше, заявив, что все, книжки закончились и на вклад побольше у нее нет книжки и выдать она ему ее не может. Пусть он идет домой, а она (вся такая замечательная) позвонит ему, когда книжки будут в наличии и он придет и заберет. Дедушка у меня очень неконфликтный, старенький. Понятное дело просто забрал, что дали, и ушел. Ближе к вечеру естественно расстроился. Вот сегодня звонит и плачет. Утром в 8:30 пошел опять в Сбер. Ему опять сказали, что, ну извините, нет у нас книжек. Неужели сложно хотя бы накануне празднования 70-летия Победы прекратить это издевательство? Почему если у Вас закончились книжки Вы вообще беретесь что-либо переоформлять? Почему мой старенький дедушка вынужден теперь снова и снова идти в Сбербанк, чтобы получить то, что и так его???!!! Отделение на улице Миклухо-Маклая, около почты.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-19T15:01:28+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения, что Ваш дедушка оказался в такой ситуации при посещении нашего банка. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Сберегательная книжка очень популярный продукт нашего банка, поэтому иногда просто нет возможности оформить ее всем желающим, в виду их отсутствия в офисе банка. Мы обязательно учтем данный факт, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Как мне стало известно, сберегательная книжка была выдана Вашему дедушке. Я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России./>Сбербанка России.
kroska095
2015-06-06T17:48:22+03:00
После публикации здесь отзыва, со мной связались из Сбербанка, извинились, книжку дедушке выдали (оказывается можно все таки было взять их из соседнего отделения, только почему то сделать это стало возможно только "из под палки").
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка