Навязывание дополнительных платных услуг

13.03.2015г. я обратилась в ККО Волга для заключения тарифного плана "Эконом", открытия 2-х счетов в рамках данного тарифного плана и выпуска стандартной дебетовой карты, предусмотренной данным тарифом. Уже неоднократно ранее сталкиваясь со скрытым навязыванием сотрудниками банка платных дополнительных услуг, сотруднику несколько раз было заострено внимание на том, что требуется бесплатный выпуск карты в рамках данного пакета услуг. В итоге сегодня при проверке расходов пр счету было выяснено, что с меня дополнительно списано 249 рублей за выпуск чиповой стандартной карты, а в рамках пакета услуг предполагается бесплатный выпуск только безчиповой карты.  Решение данного вопроса снова предполагается банком только за счет времени и усилий клиентов. Для этого нужно обратиться в офис, написать заявление на закрытие карты и выпуск новой, а также заявления на возврат оспоренной суммы.  Кроме этого, некоторые платные услуги, например Альфа-чек, подключаются, как объясняют сотрудники офиса, автоматически (я отказалась подписывать заявления на подключение данной услуги), и для того, чтобы за них не были списаны дополнительные комиссии, клиентам снова нужно выполнять дополнительные действия и отключать их. Уважаемый Альфа-Банк. Все прекрасно понимают, что у менеджеров офисов установлены свои планы по продажам, но нагло обманывать клиентов и навязывать им дополнительные услуги, крайне некрасиво и на корню портит имидж банка. Пишу об этом так уверенно, т.к. я сама уже сталкиваюсь с таким подходом второй раз (в первый раз был аналогичный случай, и менеджер банка уверял, что на сайте указаны данные с ошибкой и в рамках самого дешевого пакета услуг не предусмотрен выпуск бесплатных карт), а мужу усиленно навязывали платный перевыпуск карты в связи с утерей, хотя в тарифах было четко указано, что в данном случае карта перевыпускается бесплатно. Скорее всего, это был последний случай, когда я обратилась в ваш банк за предоставлением услуг. На протяжении последних 5 лет в плане ЧЕСТНОГО обслуживания клиентов в лучшую сторону ничего не изменилось.