Отказ в возврате страховой премии при досрочном погашении кредита

08.05.2015 14:56

3920

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28 марта 2015 года оформляли кредит наличными на сумму 400000 рублей на 3 года под 23% годовых. При оформлении сотрудница банка сказала, что данное кредитное предложение может быть оформлено [b]только вместе со страховкой[/b], пропорциональная часть которой [b]будет возвращена[/b] при досрочном погашении кредита. Доверяя сотруднице банка, согласились на данные условия и оформили кредит на сумму 463000 рублей, из которых 400000 рублей были сняты через банкомат, а 63000 рублей составила стоимость страховки. 8 мая 2015 года было произведено полное досрочное погашение кредита, банку была перечислена сумма 457000 рублей, также 18000 рублей составил платеж по кредиту 28 апреля. Таким образом от банка было получено 400000 рублей, а возвращено через 41 день 475000 рублей. На вопрос о возврате страховки сотрудница банка сообщила, что необходимо обратиться в компанию Альфа Страхование. При обращении по телефону в компанию Альфа Страхование сотрудницей компании было сказано, что по данному страховому полису страховая премия возвращена не будет. Считаю, что сотрудница Альфа Банка при оформлении кредита [b]предоставила недостоверную информацию[/b] об условиях предоставления кредита, и [b]требую возврата страховой премии[/b].

Альфа-Банк

2015-05-12T10:46:11+03:00

Добрый день, благодарим за дополнительные данные. Проведем детальную проверку по ситуации и сообщим итоги непосредственно Клиенту Банка. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

ppeter777

2015-05-13T11:41:00+03:00

Благодарим Альфа-Банк за быстрое решение проблемы, страховая премия выла возвращена в полном объеме. Мы полностью удовлетворены действиями банка и надеемся, что подобные недоразумения повторяться не будут. С уважением, Петр, Ирина

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026