Сбербанк

Почему отказали в открытии счета на ребенка?

08.05.2015 22:42
3579
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 8 апреля 2015 года, обратилась в Доп. офис №2573/0114. Адрес: Московская область, город Подольск, ул. Свердлова, 9., чтобы открыть счет или сберкнижку на  усыновленного ребенка, для перечисления ежемесячного денежного пособия из соцзащиты. Мой паспорт, и св-во о рождении ребенка у меня были с собой. Мне отказала сначала операционистка, а затем, когда я попросила позвать руководителя отделения - отказал и руководитель. Оказывается есть "инструкция", по которой они не могут открывать счета на ребенка. От руководителя было требование -  "чтобы из органа опеки была бумага ходатайство об открытии такого счета". Позвонила специалисту в опеку, последняя разговаривала со специалистом из отделения (руководитель уже в это время быстро ретировалась и рекомендовала операционисту обслуживать других людей, пока я "выясняю ситуацию с опекой"), но так ничего не решили. В итоге я потеряла час времени, поехала в Сбербанк на ул. Зеленовская, где без лишних выяснений и нервотрепки открыли счет на ребенка. Очень хочется найти концы, кто же все таки прав? Опека требует счет в сбербанке на ребенка, Сбербанк требует ходатайство от опеки. И все это сильно напрягает и раздражает. Права ли руководитель Доп. офис №2573/0114. Адрес: Московская область, город Подольск, ул. Свердлова, 9, ссылаясь на внутренние инструкции банка, требовать ходатайство от опеки в открытии счета? Если не права, какие будут ваши меры?
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-18T12:55:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудники офиса не владели в полной мере информацией по открытию счета на несовершеннолетнего вкладчика усыновителем. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства, а также за необходимость обратиться для решения вопроса в другой офис. Позвольте Вас заверить, что в отделении банка приняты необходимые меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С сотрудниками проведено обучение порядку открытия счетов несовершеннолетних законными представителями. Также принято решение учесть произошедшее в оценке работы руководителя офиса, где Вам отказали в оформлении счета. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка