Полный упадок

09.05.2015 14:35
2436
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся обладателем кредитной карты банка с 2013 года, которую всегда удобно пополнял в банкомате филиала возле метро Октябрьское поле. В апреле 2015 года решил продлить обслуживание карты и оплатить годовое обслуживание в банкомате, заходил несколько раз, и банкомат почему-то не работал. 08 мая 2015 года зашел в очередной раз и не работал не только банкомат, не работали также 2 терминала из 3, находящихся в филиале банка, табло записи на прием также не работало! Первое, что пришло в голову: Упадок полный, пора заканчивать с этим банком. В банке стояла очередь в кассу. ГДЕ ЗА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ НА СЧЕТ БЕРУТ 0,5 %, видимо сейчас такая политика у банка, зарабатывать на всём. Менеджер М-ва Е,А., к которой я обратился для закрытия карты, стала утверждать, что я обязан заплатить плату за обслуживание карты, потому что она берется за прошедший период. Это НАГЛАЯ ЛОЖЬ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, я прекрасно помню и перепроверил в первой выписке из банка, которые все сохранил, что плата за годовое обслуживание берется В НАЧАЛЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА, и первая плата была списана в апреле 2013 года, то есть как только я начал пользоваться картой. А платить за карту апрель 2015 = апрель 2016 год, то есть за то время, когда я ею не пользовался и не буду пользоваться, Я НЕ НАМЕРЕН! P.S. Собственные средства в размере 78 руб. 73 коп. передаю на ремонт банковского оборудования! P.P.S. Одновременно со мной рядом клиент обсуждал получение кредита. Ему на кредит 500 тысяч впаривали еще и страховку примерно 200 тысяч, которая при досрочном погашении НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! На что я и обратил внимание клиента, он выл очень возмущен, надеюсь помог ему понять нынешнюю грабительскую политику банка. Прощай Ренессанс, ты был не так прекрасен, как эпоха именем которой называешься!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-05-12T16:14:49+03:00
Уважаемый Клиент! Комментарии относительно комиссии за расчетно-кассовое обслуживание предоставлялись неоднократно. Напомню, что регламентирована она Тарифами Банка (информация размещена на официальном сайте Банка http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie). Касаемо способов оплаты карты, хочу обратить Ваше внимание на альтернативные (в т.ч бескомиссионные) варианты погашения задолженности - http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-i-gde-oplatit-kredit/kak-popolnit-kartu. Предлагаю сосредоточиться на ситуации с комиссией за годовое обслуживание. По Вашей карте в соответствии с Тарифным планом (ТП 100/2.1 http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/tarify) предусмотрена годовая комиссия за обслуживание карты. Начисляется она в дату первой успешной операции. За каждый последующий год обслуживания комиссия начисляется в 1-й день платежного периода, следующего за расчетным периодом по истечении каждых 12 месяцев от даты первой успешной транзакции по карте. Иными словами, в первый день нового расчетного периода через год (12 месяцев). Карту Вы начали использовать в мае 2013 года. Первая комиссия выставилась к оплате в мае 2013 года и была погашена в этом же месяце, вторая комиссия выставилась в апреле 2014 года и также была погашена в апреле 2014 года, третья комиссия выставилась к оплате в апреле 2015 года и пока не погашена. Поскольку заявление на расторжение договора о карте от Вас поступило 08.05.2015 года, т.е. после начисления комиссии (напомню, что дата ее начисления 14.04.2015 года), то годовая комиссия подлежит оплате. Согласно правилам МПС, счет по Вашей карте будет закрыт по истечении 45 календарных дней, а именно 22.06.2015 года при условии отсутствия долга по состоянию на указанную дату. Пока на счет карты средств для оплаты комиссии не поступали. Надеюсь, мне удалось прояснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка