Проблема с проверкой платежа в "Verified by Visa" при оплате билетов

У меня Visa Classic Сбербанка. Хотел приобрести билеты на сайте Трансаэро. Застрял на этапе проверки платежа системой "Verified by Visa": запрошенный одноразовый пароль для подтверждения платежа не пришел. Мобильный банк у меня до этого уже был подключен и я пользовался этой же картой для приобретения ж/д билетов на сайте РЖД и не раз - все было нормально. Сначала подумал, что какие-то проблемы на сайте Трансаэро, решил проверить на сайте РЖД - результат идентичный - пароля нет. Позвонил в службу "поддержки" сбербанка, где девушка мне поведала, что к ним не поступает запрос из системы Verified by Visa (VbV) и посоветовала мне - клиенту банка, разобраться с VbV - партнером/контрагентом банка, в чем это у них между СББ и VbV проблема!!! Ведь совершенно очевидно, что если раньше я пользовался карточкой и все работало, а сейчас перестало - это сбой или в системе Сбербанка или VbV. Т.е. не моя вина, а предлагают разбираться мне.... Вот это поддержка!!! Вот это сервис!!!! Круто. Ну назовите вы свою службу поддержки клиентов честно, ну как-то так: "Ваши проблемы - не наша забота!" или просто "Отвалите!!!" или "Служба Отговорок". В голове не укладывается. Ведь это же ваша система, где-то у вас сбой, так и свяжитесь с VbV, проверьте.... Нет! Все сами....  Кстати, я попытался решить проблему с VbV. Нашел их сайт в интернете. Кому интересно, можете посмотреть сами: http://visa.com.ru/ru/ru-ru/personal/security/onlineshopping.shtml. На сайте нет контактного имейла (круто для Visa, не так ли? :) ).  В списке контактных номеров есть два контактных телефона службы поддержки вроде как для России: 1) Россия (Москва и Питер), 2) Россия (Все остальное).  Позвонил по второму (номер состоит из двух частей: сначала набираешь один, потом нужно набрать другой). Сначала, услышал сообщение... на английском. Ну точно - для России (особенно для провинции). Мне по английски предложили набрать второй номер (благо, английский знаю), хорошо, набрал, после чего пошел перечень (опять же, на английском) типа: "если вам нужно это, то нажмите 1, если то, то 2 итд." Кстати, из всего списка имеющихся языков русского нет!!! Продолжать я по этому номеру не стал т.к. понял, что смысла нет. Ради интереса набрал и первый номер, который для Москвы и Питера.... Услышал: "неправильно набран номер".... End of Story, мягко выражаясь. Вот такая история.