Плохой брокер

12.05.2015 12:11
2526
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла в банк с целью открыть  брокерский счет для того, чтобы перевести на него бумаги от субброкера.  Сотрудница банка Виктория не смогла понять чего я от неё хочу, звонить в службу поддержки Альфа-Директ она отказалась, отправив меня домой, затем перезвонила и порекомендовала мне самой звонить по известному номеру. На следующий день она все-таки открыла счет, доступ к нему должен был быть открыт через 2-3 дня, чего не произошло. Выяснилось, что она не заполнила регистрационную карточку. Заполнила, опять сказала, что надо ждать 2-3 дня, пока будут отправлены документы. Время прошло, доступа как не было, так и нет. Сегодня зашла, чтобы узнать почему. Оказалось, что бумаги так и не отправлены и лежат в отделении. Посещала банк уже 4 раза. Не рекомендую никому выбирать брокером Альфа Банк. Сотрудники плохо обучены, а их равнодушие просто поразительно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-14T11:11:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку в решении Вашего вопроса и потраченное время. Проблема с доступом к счету в «Альфа-Директ» была решена. По остальным моментам ситуация находится на контроле у руководителя отделения, который держит Вас в курсе и предоставляет обратную связь. Мы сделаем правильные выводы из Вашего отзыва и постараемся в дальнейшем предоставлять только оперативное и высококлассное обслуживание. Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.
diachkova
2015-05-25T14:10:09+03:00
Проблема была решена, только после обращения к управляющей отделением З-вой Елене Александровне, но все эти действия могла сделать и сотрудница банка, которая, видимо, никак не была заинтересована в своей работе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка